Matrix42 Services
Le réseau d'experts Matrix42 vous offre un soutien rapide et compétent à chaque fois que vous en avez besoin.
L'excellence du service fait la différence
SERVICE CLIENTÈLE
Des projets réussis basés sur l'expérience
Votre objectif est d'utiliser notre logiciel le plus rapidement et le plus efficacement possible. Vous avez besoin d'un partenaire qui possède le savoir-faire et l'expérience. C'est pourquoi vous êtes entre de bonnes mains avec nous.
RAPIDE, COMPÉTENT ET FLEXIBLE
C'est comme ça qu'un projet fonctionne !
Déployer
Le logiciel est installé sur votre site ou fourni à partir du nuage.
Consultez
Nous définissons ensemble les exigences et les dépendances du projet.
Mise en œuvre
Avec vous, nous adaptons le logiciel en fonction de vos besoins.
Fonctionnement
Ensuite, nous mettons la solution en service et la remettons à votre service informatique.
PROFITER DE L'EXPÉRIENCE
Une équipe pour le succès !
Workspace Architect
L'architecte conçoit le système pour votre infrastructure.
Chef de projet
Le chef de projet contrôle le temps, les coûts et les ressources.
Consultant
Le consultant en espace de travail adapte le logiciel à vos besoins.
Service Manager
Le Service Account Manager continue à vous soutenir après le projet.
SUCCÈS MESURABLE
Plus de 5000 clients satisfaits
Satisfaction des clients
Nous veillons à maintenir notre CSAT en permanence au-dessus de 85 %. Nos clients sont notre atout le plus important - nous gardons ce trésor avec le plus grand soin.
Taux de renouvellement
Nous nous assurons que nos clients souhaitent prolonger leur contrat de maintenance année après année.
Net Promoter Score (NPS)
Nous voulons que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue sans hésiter. Pour plus d'informations sur le Net Promoter Score, cliquez ici.
Communauté Matrix42
Discutez avec des utilisateurs expérimentés et obtenez rapidement des conseils et des réponses.
TOUS LES SERVICES EN UN SEUL ENDROIT
Marketplace des possibilités infinies
Pendant le fonctionnement de votre solution, vous voulez vous concentrer sur l'essentiel - les exigences de vos clients. C'est pourquoi nous avons regroupé pour vous toutes les nouvelles, les correctifs, les correctifs, les informations de diffusion ou les formations en un seul endroit central – le Matrix42 Marketplace.
Le Matrix42 Marketplace est également la plate-forme centrale pour les applications et les intégrations supplémentaires visant à améliorer vos solutions, ce qui vous permet d'accroître encore la productivité de votre informatique et de vos utilisateurs.
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
Soutien selon les besoins
Avec le bon plan de service, vous posez les bases d'un bon fonctionnement et vous vous concentrez sur l'essentiel. Nous nous occupons du reste.
PORTAIL DE SUPPORT
Aide rapide des experts
Vous avez besoin d'une aide rapide pour résoudre un problème à venir ? Via le portail d'assistance, vous pouvez joindre notre équipe d'experts et recevoir une aide immédiate.
CENTRE D'AIDE EN LIBRE-SERVICE
Connaissances compactes
Vous y trouverez des "How To's", des instructions pour l'installation, la configuration et l'administration ainsi que les manuels de votre produit.
MATRIX42 ACADEMY
Augmenter la productivité
Augmentez la productivité de votre équipe. Nos formateurs offrent un savoir-faire pratique d'experts directement du fabricant. En ligne, dans notre centre de formation ou sous forme de formation individuelle sur votre site.
MATRIX42 CAMPUS
E-learning à la demande
Par le biais du campus, vous pouvez accéder à des plans de formation et d'études en ligne. Vos collègues peuvent à tout moment diriger les cours de manière autonome en auto-apprentissage.
MATRIX42 IDEAS
Partagez votre idée
Vous avez une idée ou il vous manque une fonction importante ? Évaluez l'idée avec d'autres utilisateurs et nos chefs de produits.
UN SAVOIR-FAIRE D'EXPERT POUR VOTRE PROJET