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Mobile Device Management Software Matrix42

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Matrix42 Mobile Silver Redéfinir le Mobile Workspace Management

Matrix42 Mobile Silver offre une intégration sécurisée et immédiate de vos tablettes, smartphones, documents, emails et applications business dans votre environnement de travail (MDM, EMM). La séparation des données de l’entreprise et des données privées sur les périphériques professionnels et personnels permet le respect de la politique de l’entreprise et offre aux collaborateurs une sécurisation totale de leurs données. Avec l’intégration de Silverback by Matrix42 dans votre environnement actuel d’IT Service Management, l’automatisation des processus IT et business devient réalité.

Matrix42 Mobile Silver– Vidéo produit

 

Matrix42 Mobile Silver vous offre de nombreuses fonctionnalités pour les périphériques mobiles de vos collaborateurs (MDM, EMM). Dans le même temps, les coûts et la charge de travail de l’IT sont réduits par des options de service desk intégrées.

Toutes les fonctionnalités

Les fonctionnalités de Matrix42 Mobile Silver comprennent:

  • La prise en charge de tous les systèmes d’exploitation mobiles de l’entreprise (Mobile Device Management, Enterprise Mobility Management)
    • Une gestion parallèle de tous les systèmes d’exploitation mobiles standard (dont iOS de Apple, Windows Phone de Microsoft, Android et Android for Work de Google, Safe & Knox de Samsung)
    • Des interfaces standardisées qui garantissent une gestion simple et réduisent les erreurs de configuration
  • La séparation sécurisée des données de l’entreprise et des données personnelles sur les périphériques professionnels (Mobile Device Management) et personnels (BYOD)
    • La protection des données de l’entreprise et de celles de l’utilisateur
    • La séparation stricte des données personnelles et des données professionnelles
    • Un accès aux données de l’entreprise uniquement via les applications autorisées
  • Un outil de conformité pour le contrôle et l’application de la politique de l’entreprise
    • Un contrôle automatique de la conformité avec la politique de l’entreprise
  • Un accès contrôlé aux documents professionnels et personnels
    • Un accès manuel et automatique aux documents
    • La Data Leak Prevention (DLP) pour empêcher la transmission non-autorisée de documents
  • Un accès sécurisé aux environnements mails et à l’infrastructure IT
    • Un accès aux environnements mails et à l’infrastructure uniquement pour les périphériques enregistrés et conformes
  • Un app store d’entreprise centralisé pour les applications de l’entreprise et la gestion de la conformité des licences
    • Un app store d’entreprise pour un accès direct à toutes les applications pertinentes
    • Une installation des applications disponible pour les collaborateurs sans aucune intervention de l’IT
    • L’intégration de la gestion des licences pour la conformité de toutes les applications utilisées
    • L’élimination des licences excessives ou manquantes
  • L’exécution automatique des services IT avec des processus d’approbation prédéfinis
    • La possibilité pour les collaborateurs de demander des services IT directement depuis un portail en self-service
    • Le traitement immédiat de ces demandes par le département IT
    • Une approbation immédiate de ces demandes par le manager concerné
  • La gestion intégrée des biens IT et des contrats pour une analyse des coûts avec des données actualisées
    • La gestion de tous les périphériques mobiles, des contrats mobiles, des cartes SIM et des accessoires, et la réduction des coûts avec l’optimisation des processus business ITSM

Cas pratiques:

Mobile Device Management (MDM) / BYOD

Un collaborateur souhaite utiliser son smartphone ou sa tablette personnelle sur son lieu de travail.

Avec Matrix42 Mobile Silver il peut:

  • Activer son périphérique avec l’application Matrix42 sur son portail en self-service (Matrix42 Service Catalog)
  • Recevoir une authentification sécurisée par email 
  • Avoir rapidement accès au réseau de l’entreprise, à ses emails, applications et documents
  • Utiliser une identification unique et simple avec une authentification sécurisée basée sur des certificats et des clés d’infrastructure publics
  • Sauvegarder les données de l’entreprise sur son périphérique mobile sans aucune conséquence sur ses données et paramètres personnels

Effectuer des rendez-vous client avec un périphérique mobile

Un responsable de compte souhaite présenter les produits de son entreprise et rapidement envoyer les descriptions de produits à un prospect depuis sa tablette.

Avec Matrix42 Mobile Silver il peut:

  • Installer l’application Matrix42 Companion App sur son périphérique
  • Avoir accès manuellement ou automatiquement aux documents de l’entreprise cryptés en s’authentifiant
  • Prendre en compte les recommandations déjà existantes lorsqu’il présente des vidéos produit ou envoie des descriptions de produit par email

Une application mobile pour le traitement des demandes IT

Un technicien a besoin d’un outil de conférence web sur sa tablette avec le compte utilisateur correspondant. Il utilise l’application mobile Matrix42 pour accéder au catalogue de services depuis le portail en self-service.

Avec Matrix42 Mobile Silver il peut:

  • Commander un service IT depuis l’application mobile Matrix42
  • Utiliser des composants de service pour vérifier la conformité logicielle
  • Donner la possibilité aux managers d’approuver les commandes selon leur budget où qu’ils soient
  • Recevoir automatiquement toutes les références du compte utilisateur et l’application de conférence web sur sa tablette
  • Donner son feedback au département IT à travers l’application mobile Matrix42

Modules

Une solution complète pour les périphériques mobiles

Silverback by Matrix42 permet une gestion simple, sécurisée et évolutive des périphériques sous iOS, Android, Safe & Knox et Windows Phone – depuis une interface unique.

Fonctionnalités

  • Un contrôle total de tous les périphériques mobiles
  • Un portail en self-service intuitif permettant aux utilisateurs de provisionner eux-mêmes leur périphérique
  • Une gestion des applications mobiles efficace
  • Une gestion des données et des contenus basée sur la mobilité et la collaboration
  • Des conditions prédéfinies pour l’utilisation des données configurables par les administrateurs
  • Des fonctions de sécurité spécifiques par utilisateur, par périphérique et versions de système
  • Des authentifications utilisateur via l’Active Directory de Microsoft pendant qu’ils sont connectés au réseau de l’entreprise
  • La suppression à distance des données de l’entreprise sur un périphérique en protégeant les données personnelles
  • L’attribution des applications et des accès aux données basée sur les rôles ou les groupes de l’utilisateur

Vos avantages

    • Un contrôle des coûts proactif qui réduit vos dépenses
    • Une vue séparée sur l’utilisation des données depuis le pays de l’entreprise ou bien l’international avec un simple indicateur visuel
    • Une protection des données de l’entreprise et des collaborateurs
    • Des informations détaillées et actualisées sur les statuts de provisioning pour chaque utilisateur, fournies par les administrateurs
    • Des alertes aux utilisateurs et administrateurs à l’approche des dates limites d’utilisation
    • Un accès plus rapide et plus facile aux applications de l’entreprise autorisées sans installation ou configuration manuelle
    • La protection des données personnelles de l’utilisateur par la séparation des identités personnelles et professionnelles selon les lieux, les applications, les données et les formulaires

                Une transparence totale des contrats qui diminue vos dépenses

                Matrix42 Contract Management simplifie et automatise une grande partie de vos tâches complexes de gestion des contrats en vous offrant un référentiel web sécurisé et centralisé pour tous vos contrats et accords avec vos fournisseurs.

                Fonctionnalités

                • L’automatisation des tâches complexes et longues de gestion des contrats.
                • Des interfaces intuitives et simples à utiliser pour accéder aux mises à jour de statut, télécharger de nouveaux contrats et générer des rapports.
                • Des notifications proactives sur les renouvellements de contrats et dates de résiliation, les audits, les visites de contrôle et autres informations importantes.
                • Des documents types pour les contrats et accords en cours.
                • La création de rapports interactifs en un clic sur les taux d’utilisation, les analyses de contrats, les pronostics de coûts, etc.
                • De nombreuses options de configuration et de gestion des droits pour adapter l’environnement et les permissions d’accès à vos besoins.

                Vos avantages

                • La transparence totale du statut de tous les contrats et accords.
                • Plus d’efficacité et plus de temps pour les tâches créatrices de valeur.
                • L’élimination des coûts inutiles grâce à l’identification de contrats qui ne justifient pas un renouvellement.
                • Une planification des coûts facile et précise par contrat, avec l’accès à des rapports sur les centres de coûts et les catégories de coûts.
                • La réalisation simple, précise et rapide des tâches de conformité.
                • Des prises de décision optimisées basées sur des informations complètes, précises et actuelles sur les contrats.
                • Un contrôle flexible et évolutif du portefeuille de contrats qui s’agrandit.

                Un contrôle simplifié de tous vos biens IT

                Matrix42 Asset Management collecte toutes les données de vos biens IT en un système web unique et facile à utiliser, qui vous offre une transparence totale et un contrôle en self-service sur tous vos biens IT en seulement quelques clics.

                Fonctionnalités

                • Un système central unique et simple d’utilisation pour la gestion de vos postes de travail physiques et virtuels, vos périphériques mobiles, cartes SIM, équipements et dispositifs réseau.
                • Une attribution automatique des matériels et logiciels aux utilisateurs.
                • Des moyens de communication centralisés pour une collaboration plus simple et une résolution de problèmes plus rapide.
                • Des assistants d’importation qui collectent et transfèrent les données de vos biens IT dans une base de données centrale d’Asset Management.
                • La création de rapports en un clic sur l’attribution de vos biens IT.
                • Une gestion des stocks standardisée de vos matériels IT et autres biens physiques.
                • Une interface intégrée pour les systèmes de gestion IT tierces.

                Vos avantages

                • Plus d’efficacité dans la gestion grâce à une vue transparente de tous les biens IT pour chaque étape de leur cycle de vie.
                • Une réduction des coûts par l’élimination des achats inutiles avec l’identification des périphériques non-utilisés et la prévention de pertes de biens.
                • Des temps de livraison plus courts pour les commandes de matériel et logiciel.
                • Plus de temps pour les collaborateurs IT pour travailler sur les projets à création de valeur.
                • Un retour sur investissement garanti pour les biens IT.
                • Une meilleure prise de décision pour l’achat, le remplacement et l’upgrade des biens IT.
                • Un risque business et financier réduit grâce à une réalisation plus simple des audits et conditions de conformité.

                Un IT Service Management simple et efficace où que vous soyez

                Matrix42 Mobile Apps offre un accès pratique, en self-service, aux applications mobiles du catalogue de services IT de l’entreprise. Vous avec accès au support IT en quelques clics, depuis votre iPhone ou votre iPad – à n’importe quel moment, et où que vous soyez.

                Fonctionnalités

                • Le catalogue de services mobile: permet aux utilisateurs de demander des matériels, logiciels et services IT via le catalogue de services de l’entreprise. Les managers peuvent approuver les demandes de services à tout moment et depuis n’importe quel endroit.
                • Le support mobile: donne accès aux utilisateurs aux rapports d’incidents, au statut de leurs tickets support et à la base de connaissance centralisée.
                • Les news de l’entreprise: des notifications proactives sur les news de l’entreprise, par exemple les flux Twitter et Facebook, ainsi que les annonces d’interruption de système ou de maintenance.
                • Le carnet d’adresses de l’entreprise: donne aux utilisateurs la possibilité de rechercher des contacts du répertoire de l’entreprise et les ajouter dans le carnet d’adresses de leur iPhone ou iPad, d’obtenir rapidement des itinéraires et de passer leurs appels.
                • Le Mobile Incident Management: offre un service technique à distance pour la gestion, le traitement et la résolution des incidents, ainsi que l’accès à une base de connaissances intégrée et centralisée (seulement disponible sur iPad).

                Vos avantages

                • Une meilleure satisfaction utilisateur grâce à un accès plus rapide aux services IT et au support, ainsi qu’une vue transparente du statut des commandes et tickets.
                • Une valeur et une image de l’IT rehaussées à travers l’amélioration des services, de la communication, de la réactivité et de la transparence des processus.
                • Jusqu’à 80% de rapidité supplémentaire dans l’approbation des demandes, en permettant aux managers de valider des demandes de service où qu’ils soient.
                • Une réduction des dépenses IT par un contrôle des coûts simplifié et la possibilité d’éliminer les licences non-utilisées par les utilisateurs ou les managers de département.
                • Une plus grande mobilité pour les collaborateurs du Service Desk qui sont capables de traiter les incidents à distance (seulement disponible sur iPad).

                Une réduction des coûts significatives avec une gestion ITIL automatisée des incidents, problèmes et changements

                Matrix42 Service Desk est un portail web sur lequel les utilisateurs et administrateurs peuvent avoir accès aux processus de support IT simplifiés et automatisés. La résolution de problèmes est accélérée, les tâches de support manuelles et lourdes sont éliminées, la qualité de service aux utilisateurs est améliorée, et les coûts de support diminuent jusqu’à 20%.

                Fonctionnalités

                • Une solution helpdesk web facile à utiliser pour une gestion des tickets centralisée.
                • Un portail en sef-service avec une base de connaissances intégrée qui aide les utilisateurs à trouver eux-mêmes des solutions à leurs problèmes.
                • L’automatisation de la création, de la priorisation et de la distribution des tickets au technicien approprié.
                • Une intégration avec Matrix42 License Management, Contract Management et Asset Management pour un contrôle continu des obligations et des risques liés à la conformité, de l’utilisation de l’IT et des coûts.
                • Une interface bidirectionnelle vers Active Directory pour assigner les droits et les mots de passe.
                • L’installation de logiciels en un clic directement depuis le ticket.
                • La gestion des escalades de tickets provoquant immédiatement des alarmes lorsque le temps de réponse du support est trop long, et suggérant des solutions lorsque de multiples tickets sont ouverts en même temps.
                • Des outils « break and fix » pour des tâches d’administrations simples et répétitives telles que déverrouiller un compte, attribuer des privilèges de sécurité et installer des logiciels.
                • Des rapports détaillés sur toutes les activités, délais et niveaux de service.

                Vos avantages

                • La réduction des coûts IT de 20% par l’automatisation poussée des tâches.
                • La minimisation du risque de sanctions financières dues au non-respect des SLAs (Service Level Agreements) grâce à des processus automatisés qui augmentent les niveaux de service et assurent la conformité.
                • Un gain de temps significatif pour les collaborateurs IT qui accèdent aux informations nécessaires en 1 à 3 clics.
                • Une réduction du stress et une augmentation de la satisfaction des collaborateurs IT, qui peuvent se consacrer à la création de valeur plutôt qu’à l’administration.
                • Une meilleure satisfaction de l’utilisateur grâce à une résolution de problèmes en self-service, des temps de réponse plus courts, l’augmentation des niveaux de service et une meilleure communication de l’IT.
                • Une plus grande productivité des utilisateurs et une réduction des temps de panne à travers une communication proactive sur les temps d’attente, la possibilité pour l’utilisateur de planifier lui-même ses mises à jour ou changements, et une résolution plus rapide des problèmes.
                • Une meilleure visibilité sur la charge de travail de l’IT permettant d’identifier les difficultés et de les traiter rapidement.

                Une gestion des licences proactive qui réduits les risques et les coûts

                Matrix42 License Management est un système de gestion complètement centralisé pour les entreprises, qui permet un contrôle orienté sur les processus ainsi qu’une gestion de la conformité des licences, en impliquant aussi les utilisateurs. Ce module envoie automatiquement des messages sur les licences non-utilisées ou manquantes, pour pouvoir optimiser continuellement les investissements logiciels.

                Fonctionnalités

                • Des paramètres personnalisables pour une vue automatique de la conformité avec les métriques de licences de tous les vendeurs.
                • Des notifications proactives sur les défauts de conformité et les licences à expiration.
                • Des rapports puissants sur l’inventaire des licences, la conformité et le potentiel de réduction des coûts.
                • Une intégration homogène avec les autres outils d’IT Asset Management de Matrix42

                Vos avantages

                • Diminuez jusqu’à 30% vos dépenses logiciels en identifiant les licences non-utilisées ou sous-utilisées.
                • Réduisez les ressources nécessaires pour la gestion des licences et la réalisation d’audits.
                • Evitez les sanctions financières qui résultent de la non-conformité.
                • Obtenez un ROI plus rapide par l’intégration simple et rapide dans votre infrastructure IT existante.
                • Utilisez une solution qui a fait ses preuves chez plus de 1500+ clients.
                • Alignez l’IT plus étroitement avec les besoins du business avec une visibilité totale des biens logiciels et de leur utilisation.

                Un portail en self-service pour les utilisateurs qui réduit les coûts IT de manière significative

                Matrix42 Service Catalog est un portail self-service en ligne, également disponible sur les applications iPhone et iPad de Matrix42, depuis lequel les utilisateurs disposent d’un accès aux services IT rapide, simple et sécurisé, depuis n’importe quel périphérique. Les nombre de demandes pour le helpdesk diminue jusqu’à 40% et les coûts du support IT jusqu’à 70%.

                Fonctionnalités

                • Un portail self-service intuitif pour les utilisateurs qui ont accès à un catalogue sur mesure de services IT et non-IT, selon la politique de conformité de l’entreprise.
                • Des processus d’approbation automatisés et des informations visuelles sur le statut actuel et les prochaines étapes de leur demande de service.
                • Une intégration simplifiée des outils automatisés de provisioning, comme la distribution de logiciels, la gestion de l’Active Directory, les VDI, les moteurs de scripts ou la gestion de la sécurité.
                • Une intégration immédiate dans votre Service Desk pour simplifier et rationaliser les processus de commandes manuels.
                • Une imputation des coûts automatique basée sur l’utilisation réelle des services.

                Vos avantages

                • Jusqu’à 70% de réduction des coûts pour le support IT grâce à une automatisation des processus d’approbation et de commande pour les services IT.
                • Une meilleure satisfaction utilisateur qui obtiennent un traitement plus rapide et plus simple de leurs demandes de services.
                • Une plus grande visibilité des coûts pour le département IT.
                • Une réduction du risque business avec une conformité plus facilement réalisable à travers l’alignement des demandes de services avec les politiques définies.
                • Des collaborateurs plus disponibles pour des projets IT créateurs de valeur, avec une diminution jusqu’à 40% des demandes au helpdesk.
                • Une meilleure image du département IT avec plus d’efficacité, une meilleure satisfaction utilisateur et une transparence des coûts.
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