Matrix42 fait appel à Markus Loeb pour le service à la clientèle et le service professionnel

Le spécialiste Markus Loeb fait preuve d’une vaste expérience – sur le plan national comme international


FLe développement des activités Customer Services et Professional Services chez Matrix42 est une priorité pour Markus Loeb, le nouveau vice-président Customer Services. Avec son équipe de 50 personnes, il souhaite notamment développer l’écosystème des partenaires et mettre l’accent sur leur formation continue. L’internationalisation encore plus forte de Matrix42 va également jouer un grand rôle dans ce cadre.

 

Les antécédents de Markus Loeb

Markus Loeb a commencé en bas de l’échelle : cet économiste d’entreprise a débuté sa carrière il y a près de 25 ans en tant que responsable informatique chez Robinson GmbH, puis a occupé des postes principalement dans le domaine des Customer Services et Professional Services dans différentes entreprises. Au cours des dernières années, M. Loeb a surtout travaillé à l’échelle internationale et a notamment pris en charge les régions EMEA, Europe de l’Est et la Scandinavie. Dernièrement, il a travaillé en tant que Head of Customer Operations EMEA pour l’entreprise Electronics for Imaging – des expériences qui lui profitent pour son nouveau poste chez Matrix42.

 

Les buts de Markus Loeb à Matrix42

« Dans toutes mes activités professionnelles, l’accompagnement des clients de bout en bout a toujours été un objectif important », affirme Markus Loeb. « C’est ce que je souhaite maintenant promouvoir chez Matrix42 par le biais des partenaires. » Pour cela, à l’aide de coaching et de formations, M. Loeb souhaite habiliter encore davantage les entreprises partenaires à prendre elles-mêmes en charge la mise en place des produits Matrix42 et leur maintenance autant que possible à l’avenir. Dans ce cadre, le spécialiste collabore étroitement avec Andreas von Lowtzow, directeur du secteur Channel & Alliances chez Matrix42. 

 

« Je suis ravi que nous ayons pu convaincre Markus Loeb de centrer encore plus le secteur Customer Service sur les clients et les partenaires. Sa grande expérience, sa connaissance du marché et son style de gestion vont nous aider à atteindre nos objectifs de croissance et de satisfaction des clients. Son équipe et lui jouent un rôle central dans notre mission consistant à devenir leader du marché pour la gestion des espaces de travail en Europe », explique Oliver Bendig, PDG de Matrix42.