Cas client ITSM

Cas client Service Management : Groupe SV Suisse

Marie Malfroy

SV Suisse utilise Service Management de Matrix42 pour ses processus RH administratifs. Le département de services RH de SV Suisse traite près de 2 000 tickets RH par mois avec la solution Service Management de Matrix42. Tous les processus RH administratifs sont couverts, depuis l’arrivée jusqu’au départ des collaborateurs.

Étude de cas sur l'impact économique de Matrix42 Workspace Management

Ingo Müller

Matrix42 offre une solution logicielle appelée Matrix42 Workspace Management pour la gestion des workspaces dans les entreprises grandes et moyennes. Cette solution intègre la gestion de la conformité ainsi qu’un portail en self-service pour les utilisateurs, permettant la gestion de l’ensemble des postes de travail physiques, virtuels et mobiles. Matrix42 a chargé Forrester Consulting de mener une étude sur l’impact économique total de sa solution, afin de calculer le Retour Sur Investissement (ROI) qu’une entreprise peut réaliser grâce au Workspace Management. La présente étude a pour but de vous fournir un cadre de référence pour évaluer l’impact économique possible du Workspace Management au sein de votre propre organisation.

Cas client : PARTOU

Fabian Henzler

Partou dispose, en tant que plus grande organisation néerlandaise d’accueil d’enfants, d’un environnement IT très spécifique. Malgré le fait que le personnel de crèche, présent sur les 300 sites de Partou et représentant la grande majorité de l’effectif total, n’utilise les solutions informatiques que de manière limitée, le département IT de Partou adopte cependant une approche novatrice pour augmenter au maximum la qualité de ses services. Les crèches et les garderies extrascolaires communiquent ainsi aux parents les activités de leurs enfants à l’aide d’iPads. Ceux-ci sont gérés avec la solution Silverback by Matrix42, qui permet au département IT central d’administrer les iPads à distance et de créer un environnement personnalisé et sécurisé disposant uniquement des fonctionnalités nécessaires. Les collaborateurs ne peuvent pas ajouter d’applications, et le département informatique garde ainsi le contrôle. Partou offre donc aux parents les avantages des moyens de communication modernes, sans que cela nuise à la confidentialité des parents, des enfants et des collaborateurs.