Case Study

Maîtriser ses propres données, grâce à l'automatisation !

Nous avons passé des années à mettre en œuvre un système alternatif d'automatisation de la gestion des services à l'échelle internationale qui, en fin de compte, n'a pas tenu ses promesses. Avec Matrix42, il a fallu moins de six mois pour déployer un système unifié qui fonctionne sur tous nos sites. Je suis incroyablement impressionné par la simplicité et la flexibilité de la solution Matrix42". (Roland Hampel, chef de projet chez KWS SAAT SE)

Avec des marchés principaux en Allemagne, en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, au Moyen-Orient et en Chine, KWS SAAT SE est l'un des principaux producteurs mondiaux de semences avec 4 950 employés dans plus de 70 pays. Elle est indépendante en tant qu'obtenteur depuis environ 160 ans. L'objectif principal de ses activités est de fournir aux agriculteurs des secteurs de l'agriculture conventionnelle et écologique des variétés efficaces, à haut rendement et des solutions qui répondent à leurs besoins en fonction des conditions climatiques et géologiques locales. Les 4 950 employés de l'entreprise soutiennent ses activités dans plus de 70 pays, y compris ses principaux marchés en Allemagne, en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, au Moyen-Orient et en Chine.

 

KWS SAAT SE a tenté de mettre en œuvre un système unifié d'automatisation de la gestion globale des services, mais s'est rendu compte que la solution choisie à l'origine n'allait jamais répondre à leurs besoins. Les performances étaient lentes, la cartographie des processus et l'intégration de nouvelles fonctionnalités étaient extrêmement gourmandes en main d'œuvre, et les filiales et partenaires internationaux de la société n'étaient pas en mesure d'utiliser le système. De plus, les interfaces du système étaient difficiles à utiliser, même pour les professionnels de l'informatique expérimentés.

Découvrez comment KWS SAAT SE a relevé le défi de l'automatisation avec Matrix42 Service Management :
  • Déploiement de la nouvelle solution pour plus de 4 500 utilisateurs et 25 fournisseurs internationaux.
  • Mise en œuvre, y compris la formation dispensée en moins de six mois.
  • Gestion de tous les processus de support par l'utilisation d'un système unifié
  • Efficacité accrue grâce à un haut degré de standardisation et d'automatisation des processus.

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