Livre blanc

Livre blanc: Un Service Management intelligent pour des consommateurs satisfaits

Un Service Management intelligent pour des consommateurs satisfaits

Pour surmonter les épreuves de cet environnement qui devient plus complexe et qui change rapidement, les IT Service Managers d’aujourd’hui doivent trouver de nouveaux moyens pour:

• obtenir une transparence totale des coûts IT

• effectuer leurs tâches plus rapidement et plus efficacement

• assurer une satisfaction maximale des utilisateurs

Ce livre blanc explique comment une approche globale et intégrée du Service Management grâce à des outils moderne d’automatisation et de gestion, permet aux Service Managers de surmonter ces obstacles.

 

Parmi les avantages:

  • Une réduction des dépenses et une plus grande transparence grâce à une optimisation des coûts simple et continue
  • Une meilleure satisfaction utilisateur à travers une prestation de services plus rapide et plus fiable qui permet une meilleure productivité
  • Une réduction des risques business par la réduction ou l’élimination du Shadow IT
  • Plus de bénéfices possibles puisque les ressources IT sont attribuées aux services d’innovation et plus aux services d’administration

Matrix42 Service Management est un leader du marché, une solution de Service Management complètement intégrée, reposant sur des décennies d’expérience de Service Management et de Workspace Management performants, qui permet aux Service Managers d’aujourd’hui de délivrer ces bénéfices à leur entreprise facilement et rapidement. De plus, avec cette approche, les IT Service Managers deviennent capables de prouver la valeur crée à leur directeur informatique, et transformer l’image du département IT d’un centre de coûts considéré comme une nécessité, en un centre de profit apportant un maximum de business à l’entreprise.