Case Study

Cas client Service Management : Groupe SV Suisse

Découvrez l'expérience du Groupe SV Suisse, qui administre ses processus RH avec la solution de Service Management de Matrix42 !

Par le passé, les exploitations de SV Suisse envoyaient leurs commandes par e-mail aux assistants RH compétents et celles-ci étaient alors traitées de manière décentralisée. Le traitement des commandes manquait d’homogénéité et de clarté. C’est de là qu’est née l’idée d’optimiser les processus et leur exécution.

 

SV Suisse utilise aujourd'hui la solution de Service Management de Matrix42 pour ses processus RH administratifs. Le département de services RH de SV Suisse traite près de 2 000 tickets RH par mois avec la solution Service Management de Matrix42. Tous les processus RH administratifs sont couverts, depuis l’arrivée jusqu’au départ des collaborateurs.

 

 

"Nous avons axé la solution Matrix42 de façon optimale sur nos processus RH et bénéficions maintenant d’une rapidité de traitement et d’une transparence accrues."

 

- Silke Wesling, HR Services Manager chez SV Suisse

 

 

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