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Automated Service Processes
Entrez dans la zone de puissance

Améliorer les performances et l'expérience des utilisateurs dans l'ensemble de l'entreprise 

Accroître les performances grâce à l'automatisation des processus de service 



Qu'il s'agisse d'un nouveau logiciel, d'un smartphone nouvellement configuré, de droits d'accès ou d'une réservation de voyage - vos employés s'attendent-ils à ce que les services (informatiques) soient disponibles sans délai en appuyant sur un bouton ? Votre contrôleur informatique exige-t-il une transparence immédiate des coûts et des licences ? Et votre service informatique doit-il fournir les services et les processus les plus récents (TI) rapidement, en conformité et de manière automatisée ?


Entrez dans la zone de puissance avec Matrix42 Enterprise Service Management. Notre série de webinaires vous montrera comment atteindre vos objectifs plus rapidement.

CAS D'UTILISATION

Mettre en place des processus de service centrés sur le client 

Assurer des processus rapides, efficaces et traçables. Qu'il s'agisse de l'intégration, de la fourniture de logiciels, de matériel ou de services - avec la gestion des services d'entreprise Matrix42 basée sur les meilleures pratiques ITIL, vous pouvez garantir la normalisation et la professionnalisation rapides de vos processus de service et d'assistance dans les services informatiques et métiers. 

GESTION DES SERVICES DÈNTRPRISE 

Commande et mise à disposition d'un poste de travail via un portail en libre-service 

Vos employés appuient sur le bouton de commande dans le magasin - votre service informatique livre. Automatisé, conforme et sans intervention manuelle - le tout en un seul processus digital sans aucune discontinuité. 

GESTION DES SERVICES D`ENTERPRISE

Un employé commande une clé USB en utilisant le portail libre-service 

Après réception de la commande, le supérieur est informé et doit approuver la commande. Après approbation, la clé USB et/ou le partage de réseau sont fournis sous forme cryptée et en même temps inventoriés automatiquement dans la gestion des actifs. 

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT      GESTION DES SERVICES D`ENTREPRISE 

Départ sécurisé des employés, contrôle automatisé des autorisations 

Un employé quitte l'entreprise et ne doit plus avoir accès aux données et applications de l'entreprise. Matrix42 veille à ce que ces employés aient un accès en lecture seule. En cas de tentative de téléchargement de données, un ticket est immédiatement ouvert dans le Service Desk et le partage du réseau est bloqué.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT   GESTION DES SERVICES D`ENTERPRISE 

Création automatisée d'incidents, réponse rapide aux clés USB inconnues 

Un employé connecte un périphérique de stockage amovible inconnu de l'informatique (par exemple une clé USB) au portable de son entreprise. Seuls les dispositifs de stockage amovibles enregistrés et cryptés dans l'inventaire peuvent être utilisés. L'accès de la clé inconnue est immédiatement bloqué, un ticket est simultanément créé au service support et l'incident est enregistré conformément à la réglementation européenne RGPD. 

VALEURS AJOUTEES 

Atteignez vos objectifs plus rapidement, en toute sécurité et à moindre coût

  • Une meilleure expérience utilisateur aussi simple qu’Amazon 
    Vous réservez encore des services sur papier ou avez besoin de plusieurs portails ? Avec le portail libre-service intuitif Matrix42, vous pouvez accéder à tous les services en 1 ou 2 clics, même lorsque vous êtes en déplacement. 


  • Un déploiement plus rapide grâce à des processus de service de bout en bout 
    De la commande, des approbations et des contrôles de licences à l'installation, à l'inventaire et à la répartition des coûts, tout est fait dans le cadre d'un processus continu - automatisé, transparent et traçable. 


  • Moins de risques grâce à l'intégration native des dispositifs security
    End, USB, des services cloud et des applications sont fournis avec le cryptage, les applications et les contrôles d'accès. Les incidents de sécurité génèrent immédiatement des tickets au service support.
  • Coûts de service réduits grâce à une plate-forme de code peu élevée
    Les configurations et les extensions des interfaces, des fonctionnalités, des workflows et des connecteurs bidirectionnels sont rapides, la mise à jour est sécurisée et ne nécessite aucune connaissance en programmation. 


  • Pas de tâches manuelles - l'intégration au lieu du silo 
    Des connecteurs préconfigurés vers Azure, AWS, Google Cloud ou votre solution de gestion unifiée des points d'accès importent automatiquement et en continu tous les logiciels et ressources du cloud. 


  • Faire plus avec moins - réduction des coûts des solutions spéciales et pas besoin de connaissances particulières 
    Il n'est pas nécessaire d'administrer longuement des applications isolées, ni de prévoir des interfaces, des coûts de maintenance et des mises à jour de connaissances spécialisées. Vous obtenez plus avec moins. 

SÉRIE WEBINAR

Atteignez vos objectifs plus rapidement grâce aux processus de service automatisés Guide pratique et facteurs clés de succès

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinar
From software package to service with automated license compliance check

Date: 27.08.2020
Durée: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinar
From service to secure workspaces

Date: 10.09.2020
Durée: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinaire premium
With just a few clicks to Enterprise Service Management

Date: 25.09.2020
Durée: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinaire premium
From ticket to solution with an agile Service Desk

Date: 09.10.2020
Durée: 60 Min.

PRODUIT

Matrix42 Enterprise Service Management 


Atteindre plus rapidement des performances plus élevées avec plus de services provenant d'une seule source. Avec Enterprise Service Management, vous bénéficiez d'un ensemble complet comprenant la gestion des services, la gestion des actifs logiciels et une plate-forme Digital Workspace comprenant un studio de flux de travail ainsi que des fonctionnalités étendues pour l'inventaire, la sécurité et les connecteurs standard. 

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Offrez des services de la prochaine génération ! Vous pourrez ainsi alléger la charge qui pèse sur votre informatique, optimiser vos coûts et obtenir plus...
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