SLAs, OLAs et UCs - tous les accords de votre portefeuille de services sous contrôle
Service Level Management (SLM) vous permet de gérer tous les accords entre vos fournisseurs de services informatiques, internes et externes, par exemple à partir du cloud, et vos clients.
Définissez vos Service Level Agreements (SLAs) ITIL®-v3 ou ITIL®-4, le système vous aide à respecter tous les droits et obligations contractuels en suivant automatiquement le degré d'exécution.