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Les premiers secours pour la protection des données des patients
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Forrester: The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management
Ressources Forrester: Économies et avantages pour les entreprises lors du passage à Matrix42 Enterprise Service Management

L'impact économique total™ de Matrix42 Enterprise Service Management

Télécharger l'étude Forrester
Vendor Selection Matrix™ Secure Unified Endpoint Management: THE TOP VENDORS 2021 IN DACH, BENELUX AND NORDICS
Ressources Matrix42 a été classé n°1

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Une solide équipe de double joue avec succès

Libérer le pouvoir
Automated Service Processes
Entrez dans la zone de puissance

Améliorer les performances et l'expérience des utilisateurs dans l'ensemble de l'entreprise 

Arriver sur place
Covid 19 : Travailler à distance depuis son domicile
Renforcer le travail digital

Travailler en toute sécurité en période de Corona

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  • Vos utilisateurs créent facilement des incidents et des demandes de service par courrier électronique, application mobile, téléphone ou portail libre-service.


  • L'utilisateur est automatiquement informé de la réception de la demande par un répondeur automatique. Vos utilisateurs peuvent suivre l'avancement du traitement dans le système ou recevoir d'autres notifications en cas de changement de statut.


  • Votre équipe d'assistance classe et hiérarchise la demande. Les éléments de configuration (CI) affectés sont automatiquement affectés à l'incident ou peuvent être ajoutés manuellement.


  • Les workflows définis dans Matrix42 Workflow Studio automatisent cette étape si nécessaire ou déclenchent d'autres processus. Lorsqu'il s'agit d'automatiser les flux de travail et d'intégrer des solutions tierces, les possibilités sont pratiquement illimitées.