Standard SupportLun. - Ven., | Advanced SupportLun. - Ven. | |
Création et suivi des demandes via le portail de soutien, par téléphone ou par courrier électronique | ✓ | ✓ |
Déploiement de correctifs pour les cas critiques | ✓ | ✓ |
Assistance à distance pour l'analyse des défaillances | ✓ | ✓ |
Accès aux portails de services de Matrix42 | ✓ | ✓ |
Mise à disposition de nouvelles versions de produits | ✓ | ✓ |
Bulletin d'information sur les nouveaux produits | ✓ | ✓ |
Installation à distance des mises à jour | ✓ | |
Bilan de santé du système Matrix42 (à distance) | ✓ | |
Déploiement de correctifs pour les impacts non critiques | ✓ | |
20% de réduction les formations Matrix42 | ✓ | |
Des heures d'assistance prolongées | ✓ |