Standard SupportLun. - Ven., | Advanced SupportLun. - Ven. | |
| Création et suivi des demandes via le portail de soutien, par téléphone ou par courrier électronique | ✓ | ✓ |
| Déploiement de correctifs pour les cas critiques | ✓ | ✓ |
| Assistance à distance pour l'analyse des défaillances | ✓ | ✓ |
| Accès aux portails de services de Matrix42 | ✓ | ✓ |
| Mise à disposition de nouvelles versions de produits | ✓ | ✓ |
| Bulletin d'information sur les nouveaux produits | ✓ | ✓ |
| Installation à distance des mises à jour | ✓ | |
| Bilan de santé du système Matrix42 (à distance) | ✓ | |
| Déploiement de correctifs pour les impacts non critiques | ✓ | |
| 20% de réduction les formations Matrix42 | ✓ | |
| Des heures d'assistance prolongées | ✓ |
