Standard SupportLun. - Ven., | Advanced SupportLun. - Ven. | |
| Création et suivi des demandes via le portail de soutien, par téléphone ou par courrier électronique | ✓ | ✓ |
| Déploiement de correctifs pour les cas critiques | ✓ | ✓ |
| Assistance à distance pour l'analyse des défaillances | ✓ | ✓ |
| Accès aux portails de services de Matrix42 | ✓ | ✓ |
| Mise à disposition de nouvelles versions de produits | ✓ | ✓ |
| Bulletin d'information sur les nouveaux produits | ✓ | ✓ |
| Installation à distance des mises à jour | ✓ | |
| Bilan de santé du système Matrix42 (à distance) | ✓ | |
| Déploiement de correctifs pour les impacts non critiques | ✓ | |
| 20% de réduction les formations Matrix42 | ✓ | |
| Des heures d'assistance prolongées | ✓ |
SOCIÉTÉ
Matrix42 acquiert FastViewer, spécialiste de l'accès et de l'assistance à distance
Le travail mobile encore plus productif, plus flexible et plus sûr
Ressources
Matrix42 récompensé en tant que leader global
KuppingerCole Leadership Compass 2020
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Améliorer les performances et l'expérience des utilisateurs dans l'ensemble de l'entreprise
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Matrix42 classé n°1