Contact
Télétravail : travail mobile en home office, au bureau ou en déplacement
Le travail à distance : L'avenir du travail est hybride

Étude Matrix42 sur les nouveaux modèles de travail

Obtenir l'étude
Outils de gestion d’infrastructure Cloud hybride et de Service Management
Étude Gestion d’infrastructure Cloud hybride et Service Management

Exploitez davantage votre Cloud hybride

En savoir plus
Détection, rapprochement et synchronisation automatisés
Détection, rapprochement et synchronisation automatisés

Les trois piliers de la gestion de la configuration

Regarder maintenant
Les premiers secours pour la protection des données des patients
Les premiers secours pour la protection des données des patients

Protégez intelligemment les données des patients,
automatisez la gestion de la sécurité informatique

Protéger les données des patients dès maintenant
Forrester: The Total Economic Impact™ Of Matrix42 Enterprise Service Management
Ressources ROI 51% - Le passage à la gestion des services est payant

Forrester montre les avantages du passage à Matrix42 Enterprise Service Management

Télécharger l'étude Forrester
Vendor Selection Matrix™ Secure Unified Endpoint Management: THE TOP VENDORS 2021 IN DACH, BENELUX AND NORDICS
Ressources Matrix42 a été classé n°1

Vendor Selection Matrix™ Secure Unified Endpoint Management

En savoir plus
Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management (ESM) : Les 10 meilleurs fournisseurs mondiaux 2021
Ressources 1 500 responsables informatiques ont fait leur choix !

Les responsables informatiques mondiaux ont choisi Matrix42 comme leader du marché de la gestion des services d'entreprise.

En savoir plus
Automatiser l’Endpoint Security
Security & IT Operations

Une solide équipe de double joue avec succès

Libérer le pouvoir
Automated Service Processes
Entrez dans la zone de puissance

Améliorer les performances et l'expérience des utilisateurs dans l'ensemble de l'entreprise 

Arriver sur place
Services

Standard Support

Premium Support

Horaires des services

Du lundi au vendredi 08h30 - 17h00 CET

Du lundi au dimanche 24 heures*

Fourniture de correctifs pour les incidents critiques​

Assistance à distance pour l’analyse des incidents**

Accès aux portails de services Matrix42**

Mise à disposition des nouvelles versions produit**

Lettre d’information sur les sorties de nouveaux produits**​

Installation à distance des mises à jour​ 

Vérification de la santé du système Matrix42 

Fourniture de correctifs pour les cas non critiques 

Accords de niveau de service

Assistance personnelle de la part d’un responsable de compte technique**​ 

Assistance concernant les questions de fonctionnement et de compréhension**​ 

Traitement prioritaire des incidents**​ 

Service de consultation avant l’installation des mises à jour

Surveillance à distance des applications Matrix42

Utilisation des versions LTSB (maintenance à long terme)

Table ronde avec les responsables produit Matrix42

Réduction sur les formations relatives aux produits Matrix42​

* Du lundi au dimanche pour les cas critiques, sinon du lundi au vendredi de 07h00 à 19h00 CET
** également pour les produits OEM