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Automated Service Processes
Entra en la zona de poder

Impulsar un mejor rendimiento y experiencia del usuario en toda la empresa 

Aumentar el rendimiento con procesos y servicios automatizados 



Ya sea un nuevo software, un smartphone recién configurado, derechos de acceso o una reserva de viaje, ¿esperan sus empleados servicios (IT) con sólo pulsar un botón y sin retrasos? ¿Su controlador de TI exige una transparencia instantánea de los costes y las licencias? ¿Y debería su TI proporcionar los últimos servicios y procesos (TI) de forma rápida, conforme y automatizada?


Entra en la zona de energía con el Matrix42 Enterprise Service Management. Nuestra serie de seminarios web le mostrará cómo alcanzar sus objetivos más rápidamente. 

CASOS DE USO

Establecer procesos de servicio centrados en el cliente 

Asegurar procesos rápidos, eficientes y trazables. Tanto si se trata de la incorporación, el suministro de software, hardware o servicios, con la gestión de servicios de negocio Matrix42 basada en las mejores prácticas de ITIL, puede garantizar la rápida estandarización y profesionalización de sus procesos de servicio y soporte en los departamentos de TI y de negocio. 

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Pedido y suministro de un puesto de trabajo a través de un portal de autoservicio 

Sus empleados presionan el botón de pedido en la tienda - su IT entrega. Automatizado, conforme y sin intervención manual - todo en un proceso digital sin ninguna desconexión.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Un empleado pide una memoria USB aprovechando el portal de autoservicio

Una vez recibida la orden, se informa al superior y éste debe aprobarla. Después de la aprobación, la memoria USB y/o la red compartida se proporciona en forma encriptada y al mismo tiempo se hace un inventario automático en Gestión de Activos.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Ofboarding/baja seguro de los empleados, control automatizado de las autorizaciones 

Un empleado deja la empresa y ya no debe tener acceso a los datos y aplicaciones de la empresa. Matrix42 asegura que tales empleados tienen acceso de sólo lectura. Si se intenta descargar datos, se abre inmediatamente un ticket en el Service Desk y se bloquea la red compartida. 

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Creación automática de incidentes, respuesta rápida a los USB desconocidas 

Un empleado conecta un dispositivo de almacenamiento extraíble desconocido para IT (por ejemplo, un USB) a su portátil de la empresa. Sólo se pueden utilizar los dispositivos de almacenamiento extraíbles que estén cifrados y registrados en el inventario. El acceso del USB desconocido se bloquea inmediatamente, se crea simultáneamente un ticket en el mostrador de servicio y se registra el incidente de acuerdo con la EU GDPR. 

VALORES AÑADIDOS

Alcanzar sus objetivos de forma más rápida, segura y rentable

  • Mayor experiencia de usuario similar a Amazon
    ¿Los empleados siguen reservando servicios en papel o necesita múltiples portales? Con el intuitivo Portal de Autoservicio de Matrix42 pueden acceder a todos los servicios en 1 ó 2 clics, incluso cuando están de viaje.


  • Despliegue más rápido con procesos de servicio de punta a punta 
    Desde los pedidos, aprobaciones y comprobaciones de licencias hasta la instalación, inventario y asignación de costes - todo se hace en un proceso continuo - automatizado, transparente y trazable.


  • Menos riesgos gracias a la integración nativa de la seguridadLos dispositivos, los USB, los servicios en nube y las aplicaciones se entregan con encriptación, aplicación y controles de acceso. Los incidentes de seguridad generan entradas inmediatas en el Service Desk.
  • Menores costes de servicio debido a la plataforma de low-code
    Las configuraciones y extensiones de interfaces, funcionalidades, flujos de trabajo, conectores bidireccionales son rápidas, de actualización segura y no requieren conocimientos de programación.


  • No hay tareas manuales - integración en lugar de varios silos separados 
    Conectores preconfigurados a Azure, AWS, Google Cloud o a su solución de gestión unificada de endpoints importan todos los paquetes de software y recursos de la nube de forma automática y continuada. 


  • Hacer más con menos - ahorro de costes de soluciones especiales y sin necesidad de conocimientos especiales Olvídate de una administración lenta de aplicaciones aisladas, ni de interfaces, gastos de mantenimiento y actualizaciones de conocimientos especializados. Se consigue más con menos. 

SERIE WEBINAR

Alcance sus objetivos más rápido con procesos de servicio automatizados
Guía práctica y factores clave de éxito

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Alcance sus objetivos más rápido - desde el paquete de software hasta el servicio con la comprobación automatizada del licenciamiento y el cumplimiento contractual.

Date: 27.08.2020
Duration: 60 Min.

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Webinar
Alcanza tus objetivos más rápido - desde el servicio hasta los puestos de trabajo seguros

Date: 10.09.2020
Duration: 60 Min.

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Premium Webinar
Alcance sus objetivos más rápido - con sólo unos pocos clics a Enterprise Service Management

Date: 25.09.2020
Duration: 60 Min.

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Premium Webinar
Alcance sus objetivos más rápido - desde el ticket hasta la solución con un ágil Service Desk

Date: 09.10.2020
Duration: 60 Min.

PRODUCT

Matrix42 Enterprise Service Management 


Alcanzar un mayor rendimiento más rápido con más servicios de una sola fuente. Con la Gestión de Servicios Empresariales usted obtiene un paquete completo que consiste en Gestión de Servicios, Gestión de Activos de Software y una plataforma de Espacio de Trabajo Digital que incluye un estudio de flujo de trabajo, así como amplias funcionalidades para inventario, seguridad y conectores estándar.

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