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  • Una vista general del estado de rendimiento y de las desviaciones con respecto a los KPI. 

  • Una evaluación de riesgos de los cambios de TI planificados en servicios empresariales para evitar de antemano que se produzcan unas costosas interrupciones en los servicios. 

  • Un sistema de alerta proactiva sobre deficiencias en los acuerdos de nivel de servicio. 

  • Predicciones sobre el momento en que la capacidad afectará a la entrega de los servicios