Als große öffentliche Gesundheitsorganisation musste die Azienda Sanitaria Universitaria Giuliano Isontina di Trieste ihre Arbeitsabläufe im IT Service Management (ITSM) und im Asset Management modernisieren, um ihre komplexe Betriebsumgebung besser zu unterstützen. Die bestehenden Prozesse erschwerten eine effiziente Verwaltung der Services bei gleichzeitiger Wahrung von Transparenz und Kontrolle über die IT-Ressourcen.
Eine der größten Herausforderungen war der eingeschränkte Überblick über IT-Assets und Softwareverträge. Ohne einen zentralisierten und strukturierten Ansatz war die Nachverfolgung von Asset-Lebenszyklen, der Softwarenutzung und vertraglicher Verpflichtungen zeitaufwendig und erhöhte das Betriebsrisiko.
Gleichzeitig benötigte die Organisation eine solidere Grundlage für Cybersicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Die Gewährleistung einer genauen Dokumentation, einer kontrollierten Softwarenutzung und zuverlässiger Asset-Daten war unerlässlich, um die strengen Vorschriften im Gesundheitswesen und die Sicherheitsstandards zu erfüllen.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, führte die Azienda Sanitaria Universitaria Giuliano Isontina di Trieste die Module Matrix42 ITSM, Asset Management und Software Asset Management (SAM) ein. Die Lösung verband ein hohes Maß an Konfigurierbarkeit mit einer sofort einsatzbereiten Bereitstellung, sodass die Organisation ihre Prozesse schnell und ohne übermäßigen Anpassungsaufwand modernisieren konnte.
Matrix42 ermöglichte die Integration von Asset-, Vertrags- und Dokumentationsmanagement in einer einzigen Plattform und schuf so eine einheitliche Informationsquelle. IT-Teams können nun Service-Workflows verwalten, Assets und Softwarelizenzen nachverfolgen sowie Vertragsdaten strukturiert und vorschriftsmäßig pflegen – und dabei gleichzeitig zukünftige Anforderungen an die Cybersicherheit erfüllen.
Mit der Einführung von Matrix42 konnte das Unternehmen seine Service-Workflows und die betriebliche Effizienz deutlich verbessern. IT-Teams profitieren von optimierten Prozessen, klareren Zuständigkeiten und schnelleren Lösungszeiten, was zu einer besseren Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen führt.
Die Einführung von Asset Management und SAM ermöglichte einen tieferen Einblick in die Hardware- und Software-Assets und trug so dazu bei, Risiken zu reduzieren, Kosten zu optimieren sowie Compliance- und Sicherheitsinitiativen zu unterstützen.
Dank der schnellen Amortisationszeit und des hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses der Lösung konnte die Azienda Sanitaria Universitaria Giuliano Isontina di Trieste in kurzer Zeit messbare Vorteile erzielen – und damit eine solide, skalierbare Grundlage für zukünftige IT- und Cybersicherheitsinitiativen schaffen.