Kontakt
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Exzellenter Service macht den Unterschied

Matrix42 Services



Das Matrix42 Experten-Netzwerk bietet Ihnen schnelle und kompetente Unterstützung, wann immer Sie es benötigen.

CUSTOMER SERVICE

Erfolgreiche Projekte durch Erfahrung


Ihr Ziel ist es, unsere Software schnell produktiv einzusetzen. Sie brauchen einen Partner mit Know-how und Erfahrung. Deshalb sind Sie bei uns bestens aufgehoben.

SCHNELL, KOMPETENT UND FLEXIBEL

So geht Projekt!

Bereitstellen

Die Software wird bei Ihnen installiert oder aus der Cloud bereitgestellt.

Beraten

Gemeinsam definieren wir Anforderungen und Abhängigkeiten im Projekt.

Implementieren

Zusammen mit Ihnen passen wir die Software nach Ihren Anforderungen an.

Betreiben

Dann nehmen wir die Lösung in Betrieb und übergeben an Ihre IT.

AUS ERFAHRUNG GUT

Ein Team für den Erfolg!

Workspace Architekt

Der Architekt konzipiert das System für Ihre Infrastruktur.

Projektleiter

Der Projektleiter steuert Zeit, Kosten und Ressourcen.

Consultant

Der Workspace Consultant passt die Software an Ihre Anforderungen an.

Service Manager

Der Service Account Manager betreut Sie weiter nach dem Projekt.

MESSBARER ERFOLG

Über 5.000 zufriedene Kunden

Customer Satisfaction

Wir achten darauf, unseren CSAT kontinuierlich über 85% zu halten. Unsere Kunden sind unser wichtigstes Gut – wir hüten diesen Schatz mit größter Sorgfalt.
 

Renewal Rate

Unsere Kunden verlängern Ihren Wartungsvertrag Jahr für Jahr. Wir stellen sicher, dass das so bleibt.


Net Promoter Score

Wir möchten dass Sie uns ohne mit der Wimper zu zucken, einem Freund oder Kollegen weiter empfehlen. Mehr Infos zum Net Promoter Score erhalten Sie hier.

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Matrix42 Anwender-Community

Diskutieren Sie mit erfahrenen Benutzern und erhalten Sie schnelle Tipps und Antworten.

Zum Community-Forum

ALLE SERVICES AN EINEM ORT

Marktplatz der unbegrenzten Möglichkeiten

Im laufenden Betrieb Ihrer Lösung möchten Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – die Anforderungen Ihrer Kunden. Wir haben deshalb alle Neuigkeiten, Patches, Hotfixes, Informationen zu Release oder Trainings für Sie an einem zentralen Ort gebündelt – dem Matrix42 Marketplace.


Der Marketplace ist auch die zentrale Plattform für zusätzliche Apps und Integrationen zur Erweiterung Ihrer Lösungen, mit der Sie die Produktivität Ihrer IT und Anwender weiter steigern können.


Zum Matrix42 Marketplace

CUSTOMER SUPPORT

Unterstützung nach Bedarf

Mit dem richtigen Service-Plan legen Sie die Grundlage für einen reibungslosen Betrieb und Fokussieren sich auf das Wesentliche. Wir kümmern uns um den Rest.


Customer Support

SUPPORT PORTAL 

Schnelle Hilfe von Experten

Sie benötigen schnelle Hilfe zur Lösung eines anstehenden Problems? Über das Support-Portal erreichen Sie unser Experten-Team und erhalten umgehend Support.


Support-Portal


 

SELF-SERVICE HELP CENTER 

Kompaktes Wissen

Hier finden Sie How To's, Anleitungen zur Einrichtung, Konfiguration und Administration sowie die Handbücher zu Ihrem Produkt.


Matrix42 Help Center

MATRIX42 ACADEMY

Training von Experten

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams. Unsere Trainer bieten praxisnahes Experten-Know-how direkt vom Hersteller. Online, in unserem Trainingscenter oder als individuelle Inhouse-Schulung bei Ihnen Vor-Ort.


Trainings finden


 

MATRIX42 CAMPUS

E-Learing on-demand

Über den Campus erhalten Sie Zugriff auf Online-Trainings und Lernpläne. Die Trainings können Ihre Kollegen jederzeit eigenständig im Self-Learning durchlaufen.


E-Learning starten

MATRIX42 IDEEN-PORTAL

Wünsche werden wahr

Sie haben eine Idee oder vermissen eine für Sie wichtige Funktion? Bewerten Sie die Idee zusammen mit anderen Benutzern und unseren Produktmanagern.


Matrix42 Ideas

EXPERTEN-KNOW-HOW FÜR IHR PROJEKT

Wir sind für Sie da

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Matrix42 Service Team

+49 69 667 788 650

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