Matrix42 Services
Das Matrix42 Experten-Netzwerk bietet Ihnen schnelle und kompetente Unterstützung, wann immer Sie es benötigen.
Exzellenter Service macht den Unterschied
CUSTOMER SERVICE
Erfolgreiche Projekte durch Erfahrung
Ihr Ziel ist es, unsere Software schnell produktiv einzusetzen. Sie brauchen einen Partner mit Know-how und Erfahrung. Deshalb sind Sie bei uns bestens aufgehoben.
SCHNELL, KOMPETENT UND FLEXIBEL
So geht Projekt!
Bereitstellen
Die Software wird bei Ihnen installiert oder aus der Cloud bereitgestellt.
Beraten
Gemeinsam definieren wir Anforderungen und Abhängigkeiten im Projekt.
Implementieren
Zusammen mit Ihnen passen wir die Software nach Ihren Anforderungen an.
Betreiben
Dann nehmen wir die Lösung in Betrieb und übergeben an Ihre IT.
AUS ERFAHRUNG GUT
Ein Team für den Erfolg!
Workspace Architekt
Der Architekt konzipiert das System für Ihre Infrastruktur.
Projektleiter
Der Projektleiter steuert Zeit, Kosten und Ressourcen.
Consultant
Der Workspace Consultant passt die Software an Ihre Anforderungen an.
Service Manager
Der Service Account Manager betreut Sie weiter nach dem Projekt.
MESSBARER ERFOLG
Über 5.000 zufriedene Kunden
Customer Satisfaction
Wir achten darauf, unseren CSAT kontinuierlich über 85% zu halten. Unsere Kunden sind unser wichtigstes Gut – wir hüten diesen Schatz mit größter Sorgfalt.
Renewal Rate
Unsere Kunden verlängern Ihren Wartungsvertrag Jahr für Jahr. Wir stellen sicher, dass das so bleibt.
Net Promoter Score
Wir möchten dass Sie uns ohne mit der Wimper zu zucken, einem Freund oder Kollegen weiter empfehlen. Mehr Infos zum Net Promoter Score erhalten Sie hier.
Matrix42 Anwender-Community
Diskutieren Sie mit erfahrenen Benutzern und erhalten Sie schnelle Tipps und Antworten.
ALLE SERVICES AN EINEM ORT
Marktplatz der unbegrenzten Möglichkeiten
Im laufenden Betrieb Ihrer Lösung möchten Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – die Anforderungen Ihrer Kunden. Wir haben deshalb alle Neuigkeiten, Patches, Hotfixes, Informationen zu Release oder Trainings für Sie an einem zentralen Ort gebündelt – dem Matrix42 Marketplace.
Der Marketplace ist auch die zentrale Plattform für zusätzliche Apps und Integrationen zur Erweiterung Ihrer Lösungen, mit der Sie die Produktivität Ihrer IT und Anwender weiter steigern können.
CUSTOMER SUPPORT
Unterstützung nach Bedarf
Mit dem richtigen Service-Plan legen Sie die Grundlage für einen reibungslosen Betrieb und Fokussieren sich auf das Wesentliche. Wir kümmern uns um den Rest.
SUPPORT PORTAL
Schnelle Hilfe von Experten
Sie benötigen schnelle Hilfe zur Lösung eines anstehenden Problems? Über das Support-Portal erreichen Sie unser Experten-Team und erhalten umgehend Support.
SELF-SERVICE HELP CENTER
Kompaktes Wissen
Hier finden Sie How To's, Anleitungen zur Einrichtung, Konfiguration und Administration sowie die Handbücher zu Ihrem Produkt.
MATRIX42 ACADEMY
Training von Experten
Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams. Unsere Trainer bieten praxisnahes Experten-Know-how direkt vom Hersteller. Online, in unserem Trainingscenter oder als individuelle Inhouse-Schulung bei Ihnen Vor-Ort.
MATRIX42 CAMPUS
E-Learing on-demand
Über den Campus erhalten Sie Zugriff auf Online-Trainings und Lernpläne. Die Trainings können Ihre Kollegen jederzeit eigenständig im Self-Learning durchlaufen.
MATRIX42 IDEEN-PORTAL
Wünsche werden wahr
Sie haben eine Idee oder vermissen eine für Sie wichtige Funktion? Bewerten Sie die Idee zusammen mit anderen Benutzern und unseren Produktmanagern.
EXPERTEN-KNOW-HOW FÜR IHR PROJEKT