Facility Service Management

Ob Instandhaltung Ihrer gebäudetechnischen Einrichtungen wie z.B. Beamer, Klimaanlagen und Fenster bis zur Pflege ihrer Außenanlagen und Grünflächen – Facility Management ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens.
Mit Matrix42 Service Management können Sie problemlos ein vollumfängliches Facility Service Management anbieten, von der Servicebereitstellung über die Reparatur bis hin zu End-of-Life Management.

Zentrale Verwaltung

Verwalten Sie alle Ihre Einrichtungen und Systeme zentral aus einer Oberfläche und behalten Sie immer die aktuellen Status im Auge.

Gesteigerte Effizienz

Kommt es zu einer Panne, kann über die mobilen Apps schnell Hilfe gerufen werden. Alles über die Unternehmenseigenen Kanäle.

Glückliche Kunden

Das Self Service Portal ermöglicht eine einfachen Zugriff auf Facility Serviceleistungen bereitstellen und das zu jeder Zeit.

Service Management
für Ihr Gebäudemanagement

Ob Service-Bereitstellung über den Service Catalog oder Schadensmeldung und Reparatur von Services über den Service Desk – Matrix42 Service Management bietet Ihnen eine integrierte, erweiterbare und anpassbare Oberfläche.

Jetzt anrufen unter +49 6102 816-220

  • Bestellung von Facility-Services über Enterprise App-Store

    Bieten Sie Ihre Facility-Services über den Matrix42 Service Store in einem Enterprise App-Store an und schaffen Sie Transparenz über den Wert Ihrer Services. Außerdem ermöglichen Sie Endkunden ganz bequem die angebotenen Services shoppen zu können.

  • Workflows zur Genehmigung und Bereitstellung

    Mit dem integrierten grafischen Workflow Studio können Sie Ihre ganz individuellen Genehmigungs- und Automatisierungsworkflows anpassen oder einfach neue erstellen. Das funktioniert ganz intuitiv per Drag & Drop – so wie man es sich wünscht.

  • Simples Störungsmanagement

    Bieten Sie Ihren Endkunden mit dem Matrix42 Service Desk einen einfachen Weg Störungen an Gebäuden oder den darin befindlichen Systemen in wenigen Klicks aufzugeben und profitieren auch Sie von einem bewehrten System und standardisierten Prozessen zur Störungsabwicklung.

Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Integrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.

Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Integrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken.

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.

Laut ITAM Review bietet Matrix42 die erste ITSM Suite, die außerdem ein vollständig integriertes IT Asset Management der Enterprise Klasse mitbringt und wurde deshalb als „Best in class“ ausgezeichnet.

Quelle: ITSM Review 2016

Incident, Problem, Change, Service Level und Knowledge Management, sowie Service Asset & Configuration, Service Portfolio und Service Catalog Management für perfekten Kundenservice. ITIL v3 und ITIL 2011 zertifiziert.

Quelle: PinkVerify 2015

Matrix42 wurde in der Kategorie „IT Service Management (ITIL)“ ausgezeichnet.
Certified Tool ist das Gütesiegel für ITIL und PRINCE2 konforme Lösungen.

Quelle: SERVIEW Certified Tool


Drag & Drop Prozessmodellierung

Matrix42 Workflow Studio

Automatisieren Geschäftsprozesse ganz einfach per Drag & Drop.
– Genehmigungsworkflows
– Aufgabenverteilung
– Automatisierte Software Bereitstellung
– Erstellung von Benutzerkonten
– Integrationen in all Ihre Systeme
und vieles mehr.

Erfahren Sie mehr …

… zu Themen, wie Service Management von Morgen, HR Service Management und ITIL Prozesse in IT und Nicht-IT Abteilungen

Automatisierung bei KWS Saat
Die eigenen Daten im Griff - Dank Automatisierung von Prozessen!
Erfahren Sie, wie die KWS Saat AG die eigenen Daten in den Griff bekam - Dank Automatisierung.
Jetzt herunterladen
IT Service Provider
Magna IT: Durch Zentralisierung zu Kostenreduktion und Benutzerfreundlichkeit
Erfahren Sie, wie die Magna IT vom neu eingeführten Service Management profitierte.
Jetzt herunterladen
Forrester Financial Case Study
Forrester: Total Economic Impact des Matrix42 Workspace Management
Zahlen, Daten, Fakten: Monetäre Bewertung des Einsatzes der Matrix42 Suite Workspace Management.
Jetzt herunterladen

Mehr laden