Kontakt
Matrix42 Webinar: Feuerwehr Service Desk - so einfach automatisieren Sie Support-Prozesse
Webinar

Feuerwehr Service Desk – so einfach automatisieren Sie Support-Prozesse

Zeitzone:
Datum:

Uhrzeit:

Dauer:

45 Min.

Status:

Live

Organisator:

Matrix42 AG

Wenn am Service Desk wasserfallartig Störungen reinprasseln, schrillen plötzlich die Alarmglocken – wieder mal Feuerwehr-Modus. Obwohl es jetzt schnell gehen und ein gut aufeinander eingespieltes Team ausrücken sollte, sind häufig lange Reaktionszeiten und nicht bearbeitete Störungen die bittere Realität.


Ursachen liegen oft in fehlenden Informationen in den Tickets, unklaren Zuständigkeiten oder manuellen Bearbeitungs- und Routing-Prozessen.


Tom Kröger, PreSales Consultant bei Matrix42 präsentiert Ihnen, wie Sie mit dem Matrix42 Service Desk  
  • die Ticket-Bearbeitung automatisieren und beschleunigen 
  • die Bearbeitungsdauer durch optimierte Vorqualifizierung der Tickets verkürzen  
  • ein automatisiertes Routing mit Compliance Rules einrichten 


Wechseln Sie vom Reaktions- in den Aktionsmodus. Freuen Sie sich auf 45 Min voller Tipps und Tricks zur Automation Ihrer Support- und Service-Prozesse.


Sie können nicht am Live-Webinar teilnehmen? Registrieren Sie sich jetzt, um die Aufzeichnung zu erhalten.

Tom Kroeger Headshot
Tom Kröger

Senior PreSales Consultant
Matrix42 AG

Tom Kröger ist seit 20 Jahren für die Matrix42 tätig. Seine Aufgabe als Senior Presales Consultant ist es, Unternehmen für die Lösungen der Matrix42 zu begeistern. Dabei liegen seine Schwerpunkte insbesondere in den Themengebieten Service und Software Asset Management.

Jetzt anmelden