Aufzeichnung
Matrix42 AG
Mit unterschiedlichen Feature Packs gibt es für das Matrix42 Workspace Management erweiternde Tools, die spezielle Anforderung aufgreifen und damit Prozesse und Services beachtlich beschleunigen.
Ein Support-Managementsystem ist ein wichtiger Baustein für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Wie Sie mit Support-Features, z.B. Hot Ticket, Direct Shot oder VIP Function Service-Mehrwerte schaffen, stellen wir Ihnen in diesem Webinar vor.
Erfahren Sie darüber hinaus, wie Sie den Service Katalog vollständig automatisieren und auf händische Nacharbeiten verzichten können und sehen Sie, wie Sie mit dem Kanban-Service Desk die Auslastung Ihrer Teams im Blick halten und wichtige Anfragen priorisieren.
Feature Packs optimieren nicht nur Prozesse, sondern sind wichtige Bausteine zur Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung und Mitarbeiterzufriedenheit.
Alexander Weber
Geschäftsführer
Labtagon GmbH
Alexander Weber (Jahrgang 1971) ist verantwortlich für die Bereiche Produktmanagement, Entwicklung, Beratung und IT-Projekte. Er ist staatlich geprüfter Betriebswirt mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik und Organisationslehre. Er verfügt über fast 30 Jahre IT-Erfahrung in verschiedenen Positionen als IT-Systemadministrator, IT-Berater, IT-Projektleiter, IT-Trainer und als IT-Solution-Architekt. Alexander Weber hat in verschiedenen Positionen von 2002 bis 2013 bei der update4u Software AG, später Matrix42 AG gearbeitet. Zurückblickend hat er unzählige Kundenprojekte auf Basis von Matrix42 Produkten erfolgreich durchgeführt und setzt diese Erfahrungen für die Labtagon Kunden und Produkte ein.
Alexander Link
Geschäftsführer Matrix42 Marketplace GmbH
Matrix42 AG
Alexander Link ist verantwortlich für die Marketplace-Produktlinie innerhalb der Matrix42 AG und Geschäftsführer der Matrix42 Marketplace GmbH. Seit über 15 Jahren arbeitet der gebürtige Karlsruher an Workspace Management-Lösungen, erst als Softwareentwickler, dann als Leiter der Abteilung Customizing Development. Seine Tätigkeiten konzentrieren sich heute auf die Entwicklung und Vermarktung von Erweiterungen rund um die Matrix42-Produktfamilie sowie auf das Enablement neuer Partner.