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Keyvisual zum Agiles Service Management - Erfolgsfaktoren und Umsetzungsbeispiele
Partner Webinar

Agiles Service Management – Erfolgsfaktoren und Umsetzungsbeispiele

Datum: 24.05.2018 Dauer: 66 Min. Status: Aufzeichnung Organisator: Matrix42 AG

Agiles Service Management wird oft als High Performance IT verstanden. Doch wie muss eine IT-Organisation aufgestellt sein, damit sie schneller wird und noch bessere Services bereitstellen kann, die technisch und wirtschaftlich höchsten Ansprüchen genügen?


SERVIEW und Matrix42 präsentieren Ihnen in kompakter Form im Webinar “Agiles Service Management - Erfolgsfaktoren und Umsetzungsbeispiele” mit welchen Strategien und technischen Toolsets eine IT-Organisation dem Anspruch einer solchen High Performance IT in Bezug auf Service Management, Betrieb und Entwicklung gerecht werden kann! 

  

Erfahren Sie:

  • was wirklich hinter dem Begriff Agilität in Verbindung mit Service Management steht 

  • wie die Säulen einer High Performance IT in der digitalen Welt optimal aussehen 

  • wie Sie Agile Process Improvement und Agile Process Design richtig anwenden 

  • wie Sie ein Höchstmaß an Automation und Flexibilität im Change Management erzielen

  • wie schnell Sie Änderungen an IT- und NON-IT Service-Prozessen umsetzen

  • wie Sie ein Continuous Deployment in Ihrer Organisation gewährleisten.


Markus Bause Headshot
Markus Bause

Geschäftsführer
SERVIEW GmbH

Markus Bause ist seit 2006 Geschäftsführer der SERVIEW GmbH und steht damit für die hohe Qualität und das Selbstverständnis der Beratungs- und Trainingsleistungen. Im Jahr 2004 kam er als Senior Consultant zu SERVIEW und war maßgeblich für Wachstum und Erfolg im Markt verantwortlich. "Leidenschaft steht für Innovation", sagte Bause, "und das macht uns zu einem der besten der Branche". Markus Bause verfügt über umfangreiche Erfahrung in der strategischen IT-Beratung und der Beratung von Firmenkunden. Dazu gehören Fragen der agilen Transformation, der IT-Governance und die komplexen Aufgaben des Servicemanagements. Sein Wissen basiert auf seiner langjährigen Erfahrung als Berater, Coach und Trainer. Die Perspektive seiner Kunden kann er sehr gut einnehmen, denn er war auch verantwortlicher Leiter internen IT-Organisationen.

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Hendrik Ambrosius

Senior Presales Consultant
Matrix42 AG

Hendrik Ambrosius, Senior Presales Consultant der Matrix42, verfügt über 25 Jahre Erfahrung im Bereich Workspace Management. Er ist ITIL zertifiziert und besitzt umfangreiches Know-how auf den Gebieten Endpoint Management, Virtualisierung, IT Software Asset- und Service Management sowie IT Security. Seit 1999 betreut er bei Matrix42 Kunden als Presales Consultant.

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