Unternehmen investieren heute mehr denn je in Service Management‑Plattformen.
Die erhofften Ergebnisse bleiben jedoch häufig aus.
Es ist an der Zeit, über das Ticketing hinauszugehen - hin zu einem intelligenten Service Management.
Traditionelles IT Service Management wurde für eine andere Zeit entwickelt: für langsamere, überschaubare Umgebungen - und primär für die IT.
Heute benötigt jedoch jede Abteilung strukturierte Service‑Prozesse. Das Hinzufügen weiterer Tools führt dabei meist nur zu neuen Silos, mehr Komplexität und geringerer Transparenz.
Statt isolierter Einzellösungen braucht es ein intelligentes Service Management, das bereichsübergreifend funktioniert und sich flexibel skalieren lässt. Im Webinar zeigen wir:
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Warum Ticket‑zentriertes ITSM den heutigen Anforderungen nicht mehr genügt |
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Was intelligentes Service Management wirklich ausmacht |
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Die fünf zentralen Säulen: vernetzt, agentenorientiert, proaktiv, erlebnisorientiert und sicher |
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Wie Service Management erfolgreich über die IT hinaus etabliert werden kann |
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Reale Anwendungsfälle aus HR, Facilities und weiteren Fachbereichen |
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Wie sich Service‑Strukturen skalieren lassen – ohne zusätzliche Tools oder neue Komplexität |
Eine Plattform für das gesamte Unternehmen.
Auch wenn Sie nicht live am Webinar teilnehmen können, lohnt sich eine Registrierung: Alle angemeldeten Teilnehmer erhalten im Nachgang Zugriff auf die Aufzeichnung.
| Dominique Olbrecht Senior Presales Consultant, Matrix42 |
Senior Product Marketing Manager, Matrix42 |