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Matrix42 Mobile App

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Matrix42 Mobile App Grenzenlos – Effizientes und einfaches IT Service Management für unterwegs

Mit der Matrix42 Mobile App für iOS- und Android-Geräte können Ihre Benutzer die Funktionen von Matrix42 Workspace Management überall und jederzeit nutzen. Über eine simple und intuitive Oberfläche können Endbenutzer auf Ihren Servicekatalog zugreifen, Aufträge erteilen, Tickets an den Helpdesk erstellen, den Status von Aufträgen und Tickets in Echtzeit prüfen, Unternehmensnachrichten lesen, das Adressbuch Ihres Unternehmens durchsuchen und alle Kontakte lokal synchronisieren – alles ganz einfach mit ihrem Mobilgerät.

Matrix42 Mobile App - What's New

Einfaches und schnelles IT Service Management an jedem Ort

Sie sind mobil, Ihre Kollegen sind mobil – warum nicht auch Ihr IT Service Management (ITSM)? Die Mobile App von Matrix42 sorgt dafür, dass IT Service Management nicht nur eine faszinierende Vision ist, sondern Realität wird.

  • Schnelles und einfaches ITSM mit iPhones, iPads und Android-Telefonen
  • Trägt dazu bei, dass die IT-Abteilung als jederzeit ansprechbar, serviceorientiert und modern wahrgenommen wird
  • Einfache und intuitive Oberflächen – für alle Benutzer geeignet
  • Jederzeit abrufbare Unternehmensinformationen
  • Ein Helpdesk, der immer hilft, wo immer sich das Problem bzw. das Personal befindet
  • Weniger Ausfallzeiten dank schnellerer und bequemerer Serviceanfragen, Genehmigungen und Meldungen von Vorfällen
  • Kostenlose und nahtlose Erweiterung der Funktionen von Matrix42 Workspace Management

Mehr Komfort + besserer Service = zufriedene und produktive Mitarbeiter

Ein Benutzer fordert am Flughafen eine neue Anwendung an. Sein Vorgesetzter genehmigt die Anwendung vom Rücksitz eines Taxis aus. Ein IT-Administrator stellt die Anwendung bereit, während er in der Kantine ist. Willkommen in der neuen Welt des IT Service Management – mit der mobilen App von Matrix42.

Nicht nur, weil Sie es können – sondern weil Sie es möchten

Vielleicht können Sie bereits mit Ihrem Laptop IT-Services bestellen und Support-Tickets erstellen. Aber würden Sie das auch tun, wenn Ihr Laptop heruntergefahren ist und in Ihrer Tasche steckt? Wahrscheinlich nicht. Wie würde Ihre Antwort lauten, wenn Sie diese Aufgaben mit Ihrem Telefon oder Tablet erledigen könnten? Wahrscheinlich ja. Und tatsächlich: Mit der mobilen App von Matrix42 können Sie Aufgaben auch unterwegs erledigen.

Alle Funktionen

  • Mobiler Service Catalog

    Gibt Anwendern die Möglichkeit, Hardware, Software und IT-Services aus dem unternehmenseigenen Service Catalog anzufordern. Führungskräfte können die Serviceanfragen zu jeder Zeit und an jedem Ort genehmigen.

  • Mobile Content Mananagement

    Laden, Editieren und Speichern von Dokumenten aus Quellen wie zum Beispiel Sharepoint, Silversync oder google drive

  • Mobiler Support

    Bietet Anwendern Zugang zu Störungsmeldungen, Statusinformationen für Support-Tickets und der zentralen Wissensdatenbank.

  • Mobile Service Desk

    Benutzer können die Knowledgebase durchsuchen, Probleme an die IT melden, offene Meldungen nachsehen und deren Status verfolgen sowie die Service Qualität bewerten.

  • Mobile Incident Management

    Ermöglicht Servicetechnikern unterwegs die bequeme Verwaltung, Bearbeitung und Behebung von IT-Störungen, sowie den Zugriff auf die integrierte, zentrale Wissensdatenbank. (nur im Rahmen der iPad App erhältlich).

  • Aktuelle Unternehmensmeldungen

    Proaktive Hinweise zu öffentlichen Unternehmensmeldungen wie z. B. Social Media-Feeds sowie interne Informationen zu Ausfällen und geplanten Wartungsarbeiten.

  • Firmenadressbuch

    Gibt Anwendern die Möglichkeit, Kontaktdaten im Verzeichnis des Unternehmens zu suchen und entweder einzeln oder komplett in das Adressbuch ihres mobilen Gerätes zu übertragen, schnell auf Wegbeschreibungen zuzugreifen oder Anrufe zu tätigen.

 

 

Ihre Vorteile

  • Erhöhte Anwenderzufriedenheit durch schnellen und intuitiven Zugang zu IT-Leistungen und IT-Support sowie transparenten Einblick in den Status von Bestellungen und Tickets.
  • Höhere Produktivität der Endanwender durch beschleunigte Bearbeitung von Supportanfragen und reduzierte Ausfallzeiten.
  • Optimierte Kommunikation durch die aktive Bereitstellung von Unternehmensinformationen. Durch frühzeitige Informationen über Wartungarbeiten u.ä. kann das Supportaufkommen deutlich gesenkt werden.
  • Verbesserte Qualität und ein positiveres Bild der IT-Abteilung durch besseren Service, bessere Kommunikation, kürzere Reaktionszeiten und höhere Prozesstransparenz.
  • Um bis zu 80% schnellere Genehmigungsprozesse, da Führungskräfte Serviceanfragen auch von unterwegs aus bestätigen können.
  • Sinkende IT-Kosten durch einfache Kostenkontrolle und die Möglichkeit zur Rückgabe ungenutzter Leistungen durch Anwender oder Abteilungsleiter.
  • Erhöhte Mobilität für Service Desk-Mitarbeiter durch Incident Management und Bearbeitung auch von unterwegs aus mit Hilfe der iPad App.
Matrix42 Mobile App - Now available for Android!
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