Von reaktiv zu proaktiv: Service Management für stabile Prozesse in der Industrie

Steigende Anforderungen, wachsende IT-Komplexität und knappe Ressourcen stellen IT-Teams in Industrieunternehmen täglich vor neue Herausforderungen. Klassisches, reaktives IT Service Management (ITSM) stößt dabei zunehmend an seine Grenzen – und kostet wertvolle Zeit, die an anderer Stelle fehlt.
In diesem Webinar zeigen Ihnen die Experten von Matrix42, wie Industrieunternehmen mit modernem Enterprise Service Management und KI-gestützter Automatisierung den Wandel von reaktiven zu proaktiven Serviceprozessen gestalten können.
Anhand konkreter Praxisbeispiele erfahren Sie:

• Warum klassisches ITSM in der Industrie heute an Grenzen stößt
• Wie KI-Agenten Tickets automatisch klassifizieren, priorisieren und weiterleiten
• Wie Connected Workflows Assets, Services und Geräte intelligent verbinden
• Wie Service Management über die IT hinaus auf Bereiche wie HR oder Facilities skaliert werden kann

Matrix42 ist der europäische Anbieter für intelligentes Service Management – mit starkem Fokus auf Datensouveränität, schnelle Implementierung und flexible Betriebsmodelle.