Software Asset & Service Management als Benutzererlebnis (UUX)

Matrix42 fokussiert neue Version auf Anwenderfreundlichkeit


Matrix42 fokussiert neue Version auf Anwenderfreundlichkeit als zentrales als Benutzererlebnis (UUX)

Mit der neuesten Version seiner Software Asset & Service Management Lösung setzt Matrix42 neue Maßstäbe in Sachen Anwenderfreundlichkeit. Eine neue Benutzeroberfläche im zukunftsorientierten „Material Design“ stellt bekannte und neue Funktionen in einer neuen, auf Einfachheit und Übersichtlichkeit optimierten Benutzeroberfläche zur Verfügung.

 

„Funktionalität allein reicht nicht. Benutzerfreundlichkeit ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Software und für uns besonders wichtig. Wir haben uns das Ziel gesetzt, trotz eines komplexen Leistungsumfangs einfach nutzbare Produkte zur Verfügung zu stellen. Wir sind stets in engem Kontakt mit unseren Kunden und können daher deren Feedbacks direkt in unseren Produkten umsetzen“, erklärt Torsten Boch, Senior Product Manager bei Matrix42.

 

Die neue Version enthält vor allem alle Anwendungsfälle für Incident, Problem und Change Management im „Material Design“ mit der neuen Option „Ticket & Service Request Management“ sowie einer verbesserten Knowledge Base Funktion. Bestandskunden können selbst erstellte Formulare mit einem leistungsfähigen Migrationswerkzeug automatisch und einfach in das neue Oberflächendesign migrieren.

 

Die neue Software-Version steht ab sofort auf dem Matrix42 Marketplace zum Download zur Verfügung. Ganz konkret enthält sie diese wichtigen Verbesserungen:

 

  • Verwaltung von Stammdaten mit der neuen Benutzeroberfläche (UUX)
  • Option für Ticket & Service Request Management (UUX)
  • Einstiegsseite im Self-Service Portal für Service Desk (UUX)
  • Knowledge Base in Service Desk Applikation und im Self-Service Portal (UUX)
  • Automatisierte Migration kundenspezifischer Suchseiten und Formulare (UUX)
  • Verwaltung von Konfigurationselementen und Datendefinitionen (UUX)
  • Zahlreiche Verbesserungen im SolutionBuilder sowie der neuen Benutzeroberfläche (z. B. Gruppieren und Einfärben von Datensätzen, Control für Multi-Währung, Druckfunktion für Voransichten, …)
  • Technische Preview der Lizenzmanagement Applikation (UUX)
  • Technische Preview der Service Catalog Applikation (UUX)

 

Das Benutzererlebnis des neuen Oberflächendesigns besticht nicht nur mit einer klaren Darstellung aller Informationen, sondern überrascht auch mit vielfältigen Möglichkeiten, Daten zu gruppieren, farblich hervorzuheben sowie Suchfilter spontan als neue Navigationselemente in die Anwendung zu übernehmen – für sich selbst oder das ganze Team.