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Matrix42 Experience Days 2022 Zürich
IT HAS JUST BEGUN | 10. Mai 2022 | LIVE EVENT

Matrix42 Experience Day Zürich

Anwender und Experten präsentieren, wie Sie im High Speed Tempo Serviceprozesse automatisieren, neue Service-Innovationen konfigurieren und dabei besondere Service-Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter generieren.


Top-Referenten von Matrix42 Kunden und IT-Experten geben Ihnen dazu wertvolle Impulse aus Ihren Projekten an die Hand. Und damit Sie gleich wissen, wie Sie die Herausforderungen in Bits und Bytes umsetzen, gibt es Technical Sessions für Ihre IT-Experten gleich mit dazu. 

Innovationen im Service Management


Der smarte Chatbot oder die intelligente Vorkategorisierung bei Incidents – das kann Künstliche Intelligenz schon heute.

Digitale Transformation


Hybrid Work, Cloud Transformation und Total Experience Management - Ausblicke von IT-Experten zu Strategien und Trends.

Anwendervorträge aus der Praxis


Kunden teilen ihre Erfahrungen und geben wertvolle Einblicke in Ihre Service Management-Projekte.

Technische Workshops


Service Catalog Management oder smartes Incident Management mit dem Chatbot – IT-Experten zeigen es live im Tool.

Ihr Programm

Uhrzeit
Programm
Sprecher

08.30

Einlass und Registrierung

09.15

Begrüssung & Moderation

Jörg Störrle - Head of Competence Center ALPS, Matrix42 AG

09.30

Keynote: Enterprise Service Management in a hybrid working world

Dirk Eisenberg - Chief Technology Officer, Matrix42 AG

10.00

Der smarte ServiceDesk - so integrieren Sie KI in Ihre Support-Prozesse

Patrick Ratheiser - CEO & AI Expert, LeftShift One

11.00

Dashboards als Führungsinstrument – Aus der Praxis bei der Stadt Chur

Nebojsa Mladenovic - Leiter Customer & Workplace Services, Stadt Chur

11.30

Praxisvortrag Basler Kantonalbank: Lizenzoptimierung, die sich selbst refinanziert

Michael Altenberger - Service Director, Crayon

12.00

Mittagspause


Thementrack I - Software und Strategie
Thementrack II - Technical Sessions

13.15

Prozessoptimierung in der Praxis: Revisionssicherheit durch Automatisierung von Prozessen

Markus Senn - CEO, SwissITSM AG


13.15 - 14.15 Uhr

Security Check-in as a service Vom Design zur Umsetzung am Beispiel „Antrag auf Sicherheitsüberprüfung“

Thomas Pfaff - PreSales Consultant, Matrix42 AG

13.45

CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand

Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG

14.45

Governance als Erfolgsfaktor für effizientes und effektives IT Service Management

Edo Bezemer - Senior Projekt & Ad-Interim Manager, xamplo | Jürgen Link - Abteilungsleiter Applikations-Management, Kanton Luzern

14.45 - 15.45 Uhr

Deep Dive: CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand

Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG

15.15

Digitale Transformation: So geht Enterprise Service Management (ESM)

Dirk Eisenberg, Chief Technology Officer, Matrix42 AG

15.45

Apéro und Geburtstagsfeier "30 Jahre Matrix42"

Die Location



10. Mai 2022 | 8.30 - 18.00 Uhr

Giardino Verde

In der Rüti 2, 8142 Uitikon


Informationen zur Anfahrt


Exklusiver Shuttle Service:
Von 8-9.30 Uhr steht am Bahnhof Uitikon ein Shuttle Service zum Veranstaltungsort für Sie bereit! Und von 16-18.00 Uhr ist der Rücktransport zum Bahnhof für Sie organisiert.


Sprecher

Partner

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