Anwender und Experten präsentieren, wie Sie im High Speed Tempo Serviceprozesse automatisieren, neue Service-Innovationen konfigurieren und dabei besondere Service-Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter generieren.
Top-Referenten von Matrix42 Kunden und IT-Experten geben Ihnen dazu wertvolle Impulse aus Ihren Projekten an die Hand. Und damit Sie gleich wissen, wie Sie die Herausforderungen in Bits und Bytes umsetzen, gibt es Technical Sessions für Ihre IT-Experten gleich mit dazu.
Innovationen im Service Management
Der smarte Chatbot oder die intelligente Vorkategorisierung bei Incidents – das kann Künstliche Intelligenz schon heute.
Digitale Transformation
Hybrid Work, Cloud Transformation und Total Experience Management - Ausblicke von IT-Experten zu Strategien und Trends.
Anwendervorträge aus der Praxis
Kunden teilen ihre Erfahrungen und geben wertvolle Einblicke in Ihre Service Management-Projekte.
Technische Workshops
Service Catalog Management oder smartes Incident Management mit dem Chatbot – IT-Experten zeigen es live im Tool.
Ihr Programm
Uhrzeit | Programm | Sprecher |
08.30 | Einlass und Registrierung | |
09.15 | Begrüssung & Moderation | Jörg Störrle - Head of Competence Center ALPS, Matrix42 AG |
09.30 | Keynote: Enterprise Service Management in a hybrid working world | Dirk Eisenberg - Chief Technology Officer, Matrix42 AG |
10.00 | Der smarte ServiceDesk - so integrieren Sie KI in Ihre Support-Prozesse | Patrick Ratheiser - CEO & AI Expert, LeftShift One |
11.00 | Dashboards als Führungsinstrument – Aus der Praxis bei der Stadt Chur | Nebojsa Mladenovic - Leiter Customer & Workplace Services, Stadt Chur |
11.30 | Praxisvortrag Basler Kantonalbank: Lizenzoptimierung, die sich selbst refinanziert | Michael Altenberger - Service Director, Crayon |
12.00 | Mittagspause |
Thementrack I - Software und Strategie | Thementrack II - Technical Sessions | |
13.15 | Prozessoptimierung in der Praxis: Revisionssicherheit durch Automatisierung von Prozessen Markus Senn - CEO, SwissITSM AG | 13.15 - 14.15 Uhr Security Check-in as a service Vom Design zur Umsetzung am Beispiel „Antrag auf Sicherheitsüberprüfung“ Thomas Pfaff - PreSales Consultant, Matrix42 AG |
13.45 | CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG | |
14.45 | Governance als Erfolgsfaktor für effizientes und effektives IT Service Management Edo Bezemer - Senior Projekt & Ad-Interim Manager, xamplo | Jürgen Link - Abteilungsleiter Applikations-Management, Kanton Luzern | 14.45 - 15.45 Uhr Deep Dive: CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG |
15.15 | Digitale Transformation: So geht Enterprise Service Management (ESM) Dirk Eisenberg, Chief Technology Officer, Matrix42 AG | |
15.45 | Apéro und Geburtstagsfeier "30 Jahre Matrix42" |
Die Location
10. Mai 2022 | 8.30 - 18.00 Uhr
Giardino Verde
In der Rüti 2, 8142 Uitikon
Exklusiver Shuttle Service:
Von 8-9.30 Uhr steht am Bahnhof Uitikon ein Shuttle Service zum Veranstaltungsort für Sie bereit! Und von 16-18.00 Uhr ist der Rücktransport zum Bahnhof für Sie organisiert.
Sprecher
Partner
Corona-Sicherheitsstandards
Durch die Umsetzung allgemein gültiger Sicherheitsmaßnahmen wollen wir Ihnen versichern, dass wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um Ihre Sicherheit bei unseren Veranstaltungen zu gewährleisten. So können Sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: intensives Networking, tiefgehende Gespräche und einen intensiven Gedankenaustausch.
Community
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