Anwender und Experten präsentieren, wie Sie im High Speed Tempo Serviceprozesse automatisieren, neue Service-Innovationen konfigurieren und dabei besondere Service-Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter generieren.
Top-Referenten von Matrix42 Kunden und IT-Experten geben Ihnen dazu wertvolle Impulse aus Ihren Projekten an die Hand. Und damit Sie gleich wissen, wie Sie die Herausforderungen in Bits und Bytes umsetzen, gibt es Technical Sessions für Ihre IT-Experten gleich mit dazu.
Innovationen im Service Management
Der smarte Chatbot oder die intelligente Vorkategorisierung bei Incidents – das kann Künstliche Intelligenz schon heute.
Digitale Transformation
Hybrid Work, Cloud Transformation und Total Experience Management - Ausblicke von IT-Experten zu Strategien und Trends.
Anwendervorträge aus der Praxis
Kunden teilen ihre Erfahrungen und geben wertvolle Einblicke in Ihre Service Management-Projekte.
Technische Workshops
Service Catalog Management oder smartes Incident Management mit dem Chatbot – IT-Experten zeigen es live im Tool.
Ihr Programm
Uhrzeit | Programm | Sprecher |
08.30 | Einlass und Registrierung | |
09.15 | Begrüßung & Moderation | Marc Edelmann - Senior Marketing Program Manager, Matrix42 AG |
09.30 | Keynote: Enterprise Service Management in a hybrid working world | Dirk Eisenberg - Chief Technology Officer, Matrix42 AG |
10.00 | Der smarte ServiceDesk - so integrieren Sie KI in Ihre Support-Prozesse | Patrick Ratheiser - CEO & AI Expert, LeftShift One |
11.00 | Optimierung der Nutzererfahrung durch virtuelle Assistenten | Ingo Loos - Global IT Process Manager, SEG Automotive |
11.30 | Matrix42 meets Process Mining | Keep it simple – use your data! | Axel Himmelreich - Sales & Value Engineer for Enterprise Service Managementt, SVA |
12.00 | Mittagspause |
Thementrack I - Software und Strategie | Thementrack II - Technical Sessions | |
13.15 | Use Case ALLPLAN: Eine Lösung für Alles: Wie Sie mit Matrix42 Ihre Systeme vollumfänglich automatisieren? Ute Steger - Account Managerin, TAP.DE Solutions GmbH | 13.15 - 14.15 Uhr Security Check-in as a service Vom Design zur Umsetzung am Beispiel „Antrag auf Sicherheitsüberprüfung“ Tom Kröger - Senior PreSales Consultant, Matrix42 AG |
13.45 | CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG | |
14.45 | Die Transformation in Unternehmen - "ONE-IT" | Aktuelle Herausforderungen und die neue Rolle der IT Michael Krause - CEO, TAP.DE Solutions GmbH | 14.45 - 15.45 Uhr Deep Dive: CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG |
15.15 | Digitale Transformation: So geht Enterprise Service Management (ESM) Dirk Eisenberg, CTO, Matrix42 AG | |
15.45 | Apéro und Geburtstagsfeier "30 Jahre Matrix42" |
Die Location
17. Mai 2022 | 8.30 -18.00 Uhr
Design Office München
Weihenstephaner Str. 12, 81673 München
Sprecher
Partner
Corona-Sicherheitsstandards
Durch die Umsetzung allgemein gültiger Sicherheitsmaßnahmen wollen wir Ihnen versichern, dass wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um Ihre Sicherheit bei unseren Veranstaltungen zu gewährleisten. So können Sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: intensives Networking, tiefgehende Gespräche und einen intensiven Gedankenaustausch.
Community
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