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Matrix42 Experience Days 2022 München
IT HAS JUST BEGUN | 17. Mai 2022 | LIVE EVENT

Matrix42 Experience Day München

Anwender und Experten präsentieren, wie Sie im High Speed Tempo Serviceprozesse automatisieren, neue Service-Innovationen konfigurieren und dabei besondere Service-Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter generieren.


Top-Referenten von Matrix42 Kunden und IT-Experten geben Ihnen dazu wertvolle Impulse aus Ihren Projekten an die Hand. Und damit Sie gleich wissen, wie Sie die Herausforderungen in Bits und Bytes umsetzen, gibt es Technical Sessions für Ihre IT-Experten gleich mit dazu. 

Innovationen im Service Management


Der smarte Chatbot oder die intelligente Vorkategorisierung bei Incidents – das kann Künstliche Intelligenz schon heute.

Digitale Transformation


Hybrid Work, Cloud Transformation und Total Experience Management - Ausblicke von IT-Experten zu Strategien und Trends.

Anwendervorträge aus der Praxis


Kunden teilen ihre Erfahrungen und geben wertvolle Einblicke in Ihre Service Management-Projekte.

Technische Workshops


Service Catalog Management oder smartes Incident Management mit dem Chatbot – IT-Experten zeigen es live im Tool.

Ihr Programm

Uhrzeit
Programm
Sprecher

08.30

Einlass und Registrierung

09.15

Begrüßung & Moderation

Marc Edelmann - Senior Marketing Program Manager, Matrix42 AG

09.30

Keynote: Enterprise Service Management in a hybrid working world

Dirk Eisenberg - Chief Technology Officer, Matrix42 AG

10.00

Der smarte ServiceDesk - so integrieren Sie KI in Ihre Support-Prozesse

Patrick Ratheiser - CEO & AI Expert, LeftShift One

11.00

Optimierung der Nutzererfahrung durch virtuelle Assistenten

Ingo Loos - Global IT Process Manager, SEG Automotive

11.30

Matrix42 meets Process Mining | Keep it simple – use your data!

Axel Himmelreich - Sales & Value Engineer for Enterprise Service Managementt, SVA

12.00

Mittagspause


Thementrack I - Software und Strategie
Thementrack II - Technical Sessions

13.15

Use Case ALLPLAN: Eine Lösung für Alles: Wie Sie mit Matrix42 Ihre Systeme vollumfänglich automatisieren?

Ute Steger - Account Managerin, TAP.DE Solutions GmbH

13.15 - 14.15 Uhr

Security Check-in as a service Vom Design zur Umsetzung am Beispiel „Antrag auf Sicherheitsüberprüfung“

Tom Kröger - Senior PreSales Consultant, Matrix42 AG

13.45

CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand

Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG

14.45

Die Transformation in Unternehmen - "ONE-IT" | Aktuelle Herausforderungen und die neue Rolle der IT

Michael Krause - CEO, TAP.DE Solutions GmbH

14.45 - 15.45 Uhr

Deep Dive: CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand

Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG

15.15

Digitale Transformation: So geht Enterprise Service Management (ESM)

Dirk Eisenberg, CTO, Matrix42 AG

15.45

Apéro und Geburtstagsfeier "30 Jahre Matrix42"

Die Location



17. Mai 2022 | 8.30 -18.00 Uhr

Design Office München

Weihenstephaner Str. 12, 81673 München


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Sprecher

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