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Matrix42 Experience Days 2022 Hamburg
IT HAS JUST BEGUN | 05. Mai 2022 | LIVE EVENT

Matrix42 Experience Day Hamburg

Anwender und Experten präsentieren, wie Sie im High Speed Tempo Serviceprozesse automatisieren, neue Service-Innovationen konfigurieren und dabei besondere Service-Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter generieren.


Top-Referenten von Matrix42 Kunden und IT-Experten geben Ihnen dazu wertvolle Impulse aus Ihren Projekten an die Hand. Und damit Sie gleich wissen, wie Sie die Herausforderungen in Bits und Bytes umsetzen, gibt es Technical Sessions für Ihre IT-Experten gleich mit dazu. 

Innovationen im Service Management


Der smarte Chatbot oder die intelligente Vorkategorisierung bei Incidents – das kann Künstliche Intelligenz schon heute.

Digitale Transformation


Hybrid Work, Cloud Transformation und Total Experience Management - Ausblicke von IT-Experten zu Strategien und Trends.

Anwendervorträge aus der Praxis


Kunden teilen ihre Erfahrungen und geben wertvolle Einblicke in Ihre Service Management-Projekte.

Technische Workshops


Service Catalog Management oder smartes Incident Management mit dem Chatbot – IT-Experten zeigen es live im Tool.

Ihr Programm

Uhrzeit
Programm
Sprecher

08.30

Einlass und Registrierung

09.15

Begrüßung & Moderation

Marc Edelmann - Senior Marketing Program Manager, Matrix42 AG

09.30

Keynote: Enterprise Service Management in a hybrid working world

Dirk Eisenberg - Chief Technology Officer, Matrix42 AG

10.00

Der smarte ServiceDesk - so integrieren Sie KI in Ihre Support-Prozesse

Patrick Ratheiser - CEO & AI Expert, LeftShift One

11.00

Bestens versichert mit lmbit & Matrix42 ESM - Komplexe Services einfach per Knopfdruck

Jendrik Ernst - Service Store Administrator, Swiss Life Deutschland Operations GmbH | Jürgen Casties - Solution Architect, lmbit GmbH

11:30

Bauen Sie Ihre eigenen Prozesse!

Modulare Bausteine für Ihr Enterprise Service Management

Sven Mawby - Team Lead Development & IT Operations, Labtagon

11.45

Labtagon Projektmanagement für die Digital Workspace Platform – Projekterfolg ist kein Zufall

Sven Mawby - Team Lead Development & IT Operations, Labtagon

12.00

Mittagspause


Thementrack I - Software und Strategie
Thementrack II - Technical Sessions

13.15

On- und Offboarding, standardisiert, automatisiert und auditierbar

Peter Rick - Head of Governance & IT-Service Management, ALBA Group plc & Co. KG | Alexander Weber - Geschäftsführer, Labtagon GmbH

13.15 - 14.15 Uhr

Security Check-in as a service Vom Design zur Umsetzung am Beispiel „Antrag auf Sicherheitsüberprüfung“

Hendrik Ambrosius - Senior PreSales Consultant, Matrix42 AG

13.45

CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand

Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG

14.45

Exzellente IT – Automatisierte und rasante Service-Provisionierung bei SIEGENIA

Christian Menn - Leitung IT Workplace Management / IT Service Desk, SIEGENIA

14.45 - 15.45 Uhr

Deep Dive: CMDB - So automatisieren Sie Ihren Datenbestand

Klaus Ziegerhofer - Product Manager, Matrix42 AG

15.15

Digitale Transformation: So geht Enterprise Service Management (ESM)

Dirk Eisenberg, Chief Technology Officer, Matrix42 AG

15.45

Apéro und Geburtstagsfeier "30 Jahre Matrix42 AG"

Sprecher

Partner

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