Matrix42 Blog

Die Zukunft des Software Asset Management (SAM)

Jannis Blume — Wed, 08 Apr 2026 11:30:18 GMT

Von der Lizenzverwaltung zur strategischen Steuerung

KI im ITSM des Gesundheitswesens: Der stille DSGVO-Risikomultiplikator, den Sie nicht ignorieren sollten

info@matrix42.com (Matrix42) — Wed, 08 Apr 2026 09:57:36 GMT

Organisationen im Gesundheitswesen teilen eine grundlegende Wahrheit: Vertrauen ist das Fundament der Patientenversorgung. Patient*innen teilen ihre hochsensible Informationen, darunter Symptome, Diagnosen, Behandlungen und Gewohnheiten. Sie vertrauen darauf, dass diese geschützt werden. Und in den heutigen digitalen Krankenhäusern liegt dieses Vertrauen zunehmend bei den Technologieteams, die klinische Systeme, vernetzte medizinische Geräte und die Service Management-Plattformen verwalten, die alles am Laufen halten.

KI-Assistent für die Wissensentdeckung

info@matrix42.com (Matrix42) — Wed, 08 Apr 2026 09:35:13 GMT

Wenn die Suche nach Antworten kein Ticket erfordern sollte

Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein Mitarbeiter möchte wissen, wie die Regelungen zum Elternurlaub im Unternehmen aussehen.

Die versteckten Kosten von Passwort-Zurücksetzungen

info@matrix42.com (Matrix42) — Wed, 08 Apr 2026 07:42:59 GMT

IT Service Management im Bauwesen: Wie moderne Prozesse Bauunternehmen schneller, sicherer und effizienter machen

André Ariano — Mon, 23 Mar 2026 13:38:55 GMT

Bauunternehmen stehen unter enormem Druck: Projekte laufen parallel, Teams sind über viele Standorte verteilt, Geräte und Software müssen zuverlässig funktionieren und IT‑Serviceanfragen müssen schnell beantwortet werden. Gleichzeitig steigt die Komplexität durch mobile Geräte, Spezialsoftware wie CAD/BIM und neue digitale Lösungen auf der Baustelle.

Umso wichtiger sind stabile, klare und automatisierte IT‑Serviceprozesse. Sie sind die Grundlage dafür, dass Bauunternehmen effizient arbeiten können - unabhängig davon, ob Mitarbeitende im Büro, im Projekt oder direkt auf der Baustelle tätig sind. Moderne Plattformen wie Matrix42 kombinieren IT Service Management (ITSM), Unified Endpoint Management (UEM), Software Asset Management (SAM) und Automatisierung zu einer zentralen Lösung, die speziell in dezentralen Umgebungen wie dem Bauwesen große Vorteile bietet.

Im Folgenden zeigen wir die wichtigsten Anwendungsfälle, mit denen Unternehmen im Bauwesen sofort spürbare Verbesserungen erzielen.

Die drei größten IT‑Herausforderungen in der Baubranche – und wie moderne Serviceprozesse sie lösen

André Ariano — Mon, 09 Mar 2026 12:53:18 GMT

Die Baubranche zählt zu den komplexesten und gleichzeitig dynamischsten Industrien überhaupt. Projektlaufzeiten werden kürzer, Budgets enger, Anforderungen strenger – und während Teams auf vielen unterschiedlichen Baustellen arbeiten, steigt der Bedarf nach verlässlichen digitalen Prozessen immer weiter.

Doch der Alltag zeigt: Viele Bauunternehmen kämpfen noch immer mit dezentralen Strukturen, manuellen Abläufen und einer IT, die oft mehr verwaltet als unterstützt.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die drei größten Herausforderungen, die wir regelmäßig in Projekten der Baubranche sehen – und zeigen, wie moderne IT‑ und Serviceprozesse echten Mehrwert schaffen.

Ivanti DSM End-of-Life 2026: Die sichere Ablösung mit Matrix42 UEM (Empirum)

André Ariano — Mon, 23 Feb 2026 15:09:06 GMT

Mit dem offiziellen End-of-Life (EoL) für Ivanti DSM (Desktop & Server Management) zum 31. Dezember 2026 endet der Support endgültig – ab diesem Zeitpunkt stellt Ivanti weder Sicherheitsupdates noch Weiterentwicklungen bereit. Der Weiterbetrieb wird damit zu einem wachsenden Risiko für Sicherheit, Compliance und Systemstabilität.

Für Unternehmen bedeutet dies: Ein geordneter Wechsel ist unvermeidbar. Doch statt einer reinen 1:1‑Migration hin zu einem anderen Tool bietet sich eine echte Ablösung an – eine Chance, Client‑Management, Softwareverteilung, Patch‑Management und OS‑Deployment technologisch und organisatorisch neu aufzustellen.

Click & Collect im Lebensmittelhandel: Warum effizientes Service Management der versteckte Erfolgsfaktor ist

André Ariano — Tue, 10 Feb 2026 07:00:00 GMT

Wie moderne Retail‑Digitalisierung und Matrix42 ESM/ITSM das Einkaufserlebnis, die Effizienz und die Wettbewerbsfähigkeit verbessern

Click & Collect hat sich im Einzelhandel – insbesondere im Lebensmittelhandel – zu einer tragenden Säule des Omnichannel‑Geschäfts entwickelt: Kundinnen und Kunden bestellen online und holen ihre Waren zeit- oder ortsgenau im Markt, am Drive‑In oder am Schließfach ab. So verbindet Click & Collect digitalen Komfort mit physischer Erreichbarkeit – Omnichannel‑Fulfillment in Reinform.

Hinter den Kulissen wird diese Kundenerwartung jedoch nur dann erfüllt, wenn IT‑, Prozess‑ und Filial‑Abläufe zuverlässig zusammenspielen: Filialnetze, Kassensysteme, mobile Geräte, Kühlketten, Kommissionierung, Slots, Personal- und Störfallmanagement. Genau hier entsteht eine kritische Abhängigkeit:

Ohne leistungsstarkes, automatisiertes Service Management wird Click & Collect zum Engpass, nicht zum Wachstumstreiber.

Matrix42 adressiert die zentralen Herausforderungen des Einzelhandels explizit: hohe IT‑Komplexität in Filialnetzen, strenge Datenschutz‑ und Compliance‑Vorgaben (inkl. KRITIS), Effizienzdruck und die Notwendigkeit, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.

➡️ Mehr über die Herausforderungen und Lösungen im Retail erfahren auf der Matrix42‑Retailseite:
https://www.matrix42.com/de/industries/einzelhandel

Der strategische Wandel: 2026 und der Aufstieg des intelligenten Service Managements

Santeri Jussila — Thu, 05 Feb 2026 16:31:04 GMT

Ihre Serviceportal-Formulare verstoßen wahrscheinlich gegen die Anforderungen an die Verarbeitung von Gesundheitsdaten

info@matrix42.com (Matrix42) — Tue, 03 Feb 2026 14:58:49 GMT

Artikel in Kürze

Vorausgewählte Einwilligungs‑Kästchen verstoßen gegen die DSGVO‑Anforderung der „Freiwilligkeit“ und machen die Datenverarbeitung ungültig.

Datenschutzrichtlinien müssen in allen vom Serviceportal unterstützten Sprachen bereitstehen, damit Nutzer verstehen, worin sie einwilligen.

Das Erkennen und Entfernen von Dark Patterns reduziert irreführende oder manipulative Einwilligungen.

Granulare Einwilligungen ermöglichen Nutzern, spezifische Datentypen einzeln zu akzeptieren, abzulehnen oder zu widerrufen.

Vollständige Audit‑Trails belegen, wer wann worin eingewilligt hat – essenziell für Healthcare‑IT‑ und DSGVO‑Audits.