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Automatisierte Serviceprozesse
Ab in die Powerzone

Unternehmensweit mehr Performance und bessere User Experience erreichen

Schneller zum Ziel mit automatisierten Service-Prozessen 



Ob neue Software, ein neu konfiguriertes Smartphone, Zugangsrechte oder eine Reisebuchung – erwarten Ihre Mitarbeiter (IT-)Services ohne Umweg einfach per Knopfdruck? Verlangt Ihr IT-Controller sofortige Transparenz über Lizenzen und ihre Kosten? Ihre IT soll die neuesten (IT-)Services und Prozesse schnell, richtlinienkonform, kostengünstig und sicher bereitstellen? ​


Dann gehen Sie mit Matrix42 Enterprise Service Management jetzt in die Powerzone und kommen Sie schneller zum Ziel. ​Unsere Webinar-Serie zeigt Ihnen wie.

USE CASES

Service-Prozesse Kunden-orientiert aufstellen

Gewährleisten Sie schnelle, effiziente und nachvollziehbare Prozesse. Ob Onbording, die Bereitstellung von Software, Hardware oder Services - mit ITIL Best Practice-basiertem Matrix42 Enterprise Service Management sorgen Sie für die schnelle Standardisierung und Professionalisierung Ihrer Service- und Support-Prozesse in der IT und den Fachbereichen.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

IT-Arbeitsplatz auf Knopfdruck: Bestellung und Bereitstellung über das Self Service-Portal

Ihre Mitarbeiter drücken den Bestellknopf im Shop – die IT liefert. Automatisiert, richtlinienkonform und ohne manuellen Eingriff. Alles in einem digitalen Prozess ohne Medienbrüche.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Ein Mitarbeiter bestellt sich einen USB-Stick im Self Service Portal

Nach Bestelleingang wird der Vorgesetzte informiert, der diese Bestellung genehmigen muss. Nach Freigabe wird der USB-Stick verschlüsselt bereitgestellt und zugleich im Asset Management automatisch inventarisiert.

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Sicheres Offboarding von Mitarbeitern: Berechtigungen automatisiert steuern

Ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen und soll keinen Zugriff mehr auf Firmendaten und Anwendungen haben. Matrix42 stellt sicher, dass solche Mitarbeiter nur lesenden Zugriff haben. Beim Versuch des Downloads von Daten wird sofort ein Ticket im Service Desk eröffnet und der Netzwerkshare gesperrt.​

ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT

Schnellere Reaktion auf unbekannte USB-Sticks - Automatisierte Incident-Erstellung

Ein Mitarbeiter verbindet einen der IT unbekannten Wechseldatenträger (z. B. USB-Stick) mit seinem Firmen Notebook. Mit Enterprise Service Management in Kombination mit EgoSecure Data Protection kommen nur im Asset Management registrierte und verschlüsselte Wechseldatenträger zum Einsatz. Der Zugriff des unbekannten Sticks wird sofort gesperrt, ein Ticket im Service Desk erstellt und der Vorfall gemäß der EU-DSGVO protokolliert.

MEHRWERTE

Schneller, sicher und kosteneffizient zum Ziel

  • User Experience mit Amazon-Feeling
    Service-Buchungen papierbasiert oder in mehreren Portalen? Mit dem intuitiven Matrix42 Self Service-Portal greifen Sie in 1-2 Klicks auf sämtliche Services zu, auch von unterwegs.​


  • Schnellere Bereitstellung dank End-to-End Serviceprozesse 
    Von Bestellungen, Freigaben, Lizenzprüfungen bis zur Installation, Inventarisierung und Kostenverrechnung – alles erfolgt in einem durchgängigen Prozess - automatisiert, transparent und nachvollziehbar.


  • Weniger Risiken dank nativer Integration von Security​
    Endgeräte, USBs, Cloud-Dienste und Apps werden mit Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Applikations- und Zugangskontrollen ausgeliefert. Security Incidents erzeugen sofortige Tickets beim Service Desk.
  • Weniger Dienstleistungs-Kosten dank Low Code-Plattform ​
    Ob Konfigurationen, Erweiterungen von Oberflächen, oder Workflows und bi-direktionale Konnektoren – mit der Matrix42 können Sie das alles selber - updatesicher und ohne Programmierkenntnisse. 


  • Nichts mehr manuell – Integration pur statt teure Silos​
    Vorkonfigurierte Konnektoren zu Azure, AWS, Google Cloud oder Ihrer Unified Endpoint Management-Lösung importieren automatisch und fortlaufend alle Softwarepakete und Cloud-Ressourcen.


  • Mehr mit weniger - Einsparung von teuren Spezial-Lösungen und -Wissen​
    Aufwendig zu administrierende Insellösungen fallen ebenso weg wie Schnittstellen, Wartungskosten und Erhaltung von Spezialwissen. Sie erreichen mehr mit weniger.

WEBINAR-SERIE

Schneller zum Ziel mit automatisierten Serviceprozessen
Praxisleitfaden und Erfolgsfaktoren


Erzählen kann Jeder, aber Sie wollen exklusive Einblicke in die Software und Projektbeispiele sehen? Dann besuchen Sie unsere Webinare und erfahren, wie Sie Serviceprozesse von A bis Z durchgängig automatisieren. Schnell und ohne Umwege.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinar
Schneller zum Ziel - vom Softwarepaket zum Service mit Lizenz-Prüfung

Datum: 27.08.2020
Dauer: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Webinar
Schneller zum Ziel - vom Service zur sicheren Arbeitsumgebung

Datum: 10.09.2020
Dauer: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Premium Webinar
Schneller zum Ziel - mit wenigen Klicks zum Enterprise Service Management

Datum: 25.09.2020
Dauer: 60 Min.

Keyvisual zum "Titel des Webinars"
Premium Webinar
Schneller zum Ziel - vom Ticket zur Lösung mit einem agilen Service Desk

Datum: 09.10.2020
Dauer: 60 Min.

PRODUKT

Matrix42 Enterprise Service Management 


Schneller zu mehr Performance mit mehr Services aus einer Hand. Mit dem Enterprise Service Management erhalten Sie ein Komplettpaket aus Service Management, Software Asset Management sowie einer Digital Workspace Plattform mit einem Workflow-Studio sowie umfangreichen Funktionalitäten für Inventarisierung, Security und serienmäßigen Konnektoren. 

Produkte SM Teaser IMG
Service Management
Bieten Sie Services der nächsten Generation! So entlasten Sie die IT, optimieren Ihre Kosten und erreichen mehr mit weniger Aufwand.
Produkte SAM Teaser IMG
Software Asset Management
Optimieren Sie Ihr Lizenz-, Vertrags- und Asset Management. Sorgen Sie für Compliance über alle Plattformen – auch in der Cloud.
Produkte DWP Teaser IMG
Digital Workspace Platform
Passen Sie die Lösung an, nicht Ihre Anforderungen. Die Plattform für mehr Produktivität und Sicherheit. Unified User Experience auf jedem Browser und Gerät.
00 Software testen IMG
30 Tage kostenfrei testen

Testen Sie Matrix42 Enterprise Service Management 30 Tage kostenfrei.

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