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The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management, Q4 2021
Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2021

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Mehr Insights und bessere Entscheidungen
im Service Management


Mit dieser kostenpflichtigen Erweiterung für Ihren Service Desk treffen Sie bessere Entscheidungen und steigern die Effizienz. Die mehrdimensionale Analyse der Bewegungsdaten Ihres Service Desks hilft Ihnen dabei, wichtige KPIs zu ermitteln, Aufwandstreiber und Engpässe zu identifizieren und Maßnahmen zur Optimierung Ihrer Ressourceneinteilung datengetrieben zu fundieren.


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  • Treffen Sie bessere Entscheidungen durch die detaillierte Analyse Ihrer Daten


  • Folgen Sie dem Fluss Ihrer Tickets und identifizieren Sie Engpässe


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  • Power BI Connectivity an Bord – Flexibilität bei der Analyse und Visualisierung