Kontakt
Matrix42 übernimmt FastViewer
Matrix42 übernimmt Fernzugriff- und Fernwartungs-Spezialisten FastViewer

Mobiles Arbeiten noch produktiver, flexibler und sicherer  

Mehr erfahren
UEM KuppingerCole-Report Leadership Compass Unified Endpoint Management
Ressourcen Matrix42 als Overall Leader eingestuft

KuppingerCole Leadership Compass 2020
Unified Endpoint Management

Mehr erfahren
FireScope Announcement
Unternehmen Matrix42 und FireScope – transparent, sicher und automatisiert.
Mehr erfahren
Automatisierte Serviceprozesse
Ab in die Powerzone

Unternehmensweit mehr Performance und bessere User Experience erreichen

Schneller zum Ziel
Anbietervergleich IT-Security: Security-Lösungen und -Services
Ressourcen Matrix42 als Leader eingestuft

ISG Provider Lens™ 2020
Cyber Security Solutions & Services

Mehr erfahren
00 Security & IT Operations IMG
Security & IT Operations

Ein starkes Doppel​ spielt erfolgreich zusammen

Zum starken Doppel
VENDOR SELECTION MATRIX™ IT and Enterprise Service Management SaaS and Software
Ressourcen Matrix42 auf Platz 1

VENDOR SELECTION MATRIX™ IT and Enterprise Service Management SaaS and Software

Mehr erfahren
Covid 19: Mobiles Arbeiten von zuhause
Sicher arbeiten im Home-Office

in Zeiten von Corona

Lösungen für Ihre Organisation
Matrix42 Academy
Top-Trainings direkt vom Hersteller

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Matrix42 Experten

Matrix42 Experte werden
Matrix42 Digital Schooling
Matrix42 Digital Schooling

Die Zukunft der Schule geht digital –  DigitalPakt Schule und Lehrplan 21 schon heute umsetzen

Jetzt Live-Demo anfordern

Folgen Sie dem Fluss Ihrer Tickets und identifizieren Sie Engpässe


  • Der Flow-O-Mat zeigt Ihnen auf, wie sich Ihr Ticketvolumen durch die Service Desk-Organisation bewegt.


  • Erhalten Sie detaillierte Einblicke und identifizieren Sie Trends, z. B.:
    • Häufige Durchlauf-Pfade beim Routing/Weiterleiten von Tickets
    • Schulungsbedarf für einzelne Teams
    • Themen, die in Competence-Teams gebündelt werden können
    • Bedarf an Spezialisten-Rollen
    • Zu erwartende Auslastung
    • Direktlösungsquoten oder Lösungszeiten pro Ticketkategorie
    • Trends über die Zeit