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Ressourcen Forrester: Kosteneinsparungen und Vorteile durch Umstieg auf Matrix42 Enterprise Service Management

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Bieten Sie Anwendern und Kunden ein transparentes und einfach zugängliches Service-Angebot auf allen Plattformen


  • Der Matrix42 Service Catalog bildet zusammen mit dem Service Desk und der Knowledge Base das Self-Service Portal für Ihre Anwender und Kunden.


  • Bieten Sie Ihren Anwendern die gewohnte eCommerce-Shopping Experience auf allen Endgeräte, im Office und von Unterwegs.


  • Mit vordefinierten und erweiterbaren Rollen und Berechtigungen steuern Sie den Zugriff auf die Services und den Service Catalog. Über Ihr Active Directory weisen Sie Ihren Anwendern die Rollen zu und stellen sicher, dass jeder Anwender immer die richtigen Services und Preise einsehen kann.


  • Schaffen Sie Transparenz über Ihr Serviceangebot, beschreiben Sie die Service, qualitätsbildende Kriterien, Bereitstellungszeiten und den Preis für die interne Leistungsverrechnung.