- Die Beantwortung von wiederkehrenden Anfragen z. B. Informationsauskünften frisst Unmengen an Zeit. Sparen Sie nicht an Qualität, aber an der Zeit. Nutzen Sie vordefinierte Textbausteine mit Hinweisen zur dokumentierten Antwort in der Wissensdatenbank.
- Workflows lösen automatisch weitere Kommunikationsschritte in Abhängigkeit des Eintritts vordefinierter Bedingungen aus.
- Die automatische Zeiterfassung für Tickets konsolidert jederzeit die zur Bearbeitung eines Vorgangs aufgelaufenen Aufwände und Kosten.