SLAs, OLA und UCs – alle Vereinbarungen Ihres Service Portfolios sicher im Griff

Über das Service Level Management (SLM) verwalten Sie sämtliche Vereinbarungen zwischen Ihrer IT, internen und externen Service Providern, z.B. aus der Cloud, und Ihren Kunden. 

Definieren Sie Ihre ITIL®-v3 oder ITIL® 4 Service Level Agreements (SLAs), das System unterstütz Sie bei der Einhaltung aller vertraglich vereinbarten Rechte und Pflichten durch automatische Verfolgung des Erfüllungsgrades.