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Datum: 25.04.2018    10:00 - 11:00

Agiles Service Management – Erfolgsfaktoren und Umsetzungsbeispiele


Agiles Service Management wird oft als High Performance IT verstanden. Doch wie muss eine IT-Organisation aufgestellt sein, damit sie schneller wird und noch bessere Services bereitstellen kann, die technisch und wirtschaftlich höchsten Ansprüchen genügen?

SERVIEW und Matrix42 präsentieren Ihnen in kompakter Form im Webinar “Agiles Service Management - Erfolgsfaktoren und Umsetzungsbeispiele” mit welchen Strategien und technischen Toolsets eine IT-Organisation dem Anspruch einer solchen High Performance IT in Bezug auf Service Management, Betrieb und Entwicklung gerecht werden kann!

 

Erfahren Sie:

 

  • was wirklich hinter dem Begriff Agilität in Verbindung mit Service Management steht
  • wie die Säulen einer High Performance IT in der digitalen Welt optimal aussehen
  • wie Sie Agile Process Improvement und Agile Process Design richtig anwenden
  • wie Sie ein Höchstmaß an Automation und Flexibilität im Change Management erzielen
  • wie schnell Sie Änderungen an IT- und NON-IT Service-Prozessen umsetzen
  • wie Sie ein Continuous Deployment in Ihrer Organisation gewährleisten.


Freuen Sie sich auf 60 Minuten neue Impulse und Beispiele aus der Praxis, wie Sie Ihre IT noch besser und schneller machen und als unverzichtbaren Innovationsdienstleister etablieren.


Markus Bause

Geschäftsführer

SERVIEW GmbH

Markus Bause ist seit 2004 bei der SERVIEW GmbH tätig und verantwortet dort seit 2006 als Geschäftsführer die Bereiche Consulting und Training. Nach seinem Studium in der Fachrichtung Nachrichtentechnik war er in verschiedenen Unternehmen als Manager interner IT-Organisationen tätig und kann dadurch sehr gut die Perspektive seiner heutigen Kunden einnehmen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen im strategischen Consulting als Berater, Coach und Trainer, vor allem in der Beratung von Konzernkunden in Fragen der Organisationsentwicklung und Governance und zu komplexen Aufgaben im Service-Management.

Martin Diefenbach

Presales Consultant

Matrix42 AG

Martin Diefenbach, Presales Consultant der Matrix42, verfügt über mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Projekten im Bereich Endpunkt- und Netzwerksicherheit bei Mittelstands- und Großunternehmen. Während seiner Zeit als Security Consultant baute er den Bereich der Clientanalyse und – vermessung auf und aus und beschäftigte sich intensivst mit Security- und Compliance Prozessen. Dieses Aufgabengebiet führte Martin Diefenbach zur Matrix42, wo er mit der Lösung Automated Endpoint Security eine Plattform fand solche Prozesse in einer schlagfertigen und für Security-Administrationen wenig belastenden Form umzusetzen.