Erinnerung: Support-Ende für Matrix42 Service Store 5.3 SP3 am 31. Dez. 2014


Wie bereits im März 2014 angekündigt stellen wir den Support für Matrix42 Service Store 5.3 SP3 zum Jahresende ein. Kunden mit dieser oder älteren Versionen empfehlen wir, rechtzeitig auf die neueste Version Matrix42 Workspace Management 2014 SP1 (Service Store 7.1) zu wechseln. PARTIZIPIEREN SIE AN DER EVOLUTION VON WORKSPACE MANAGEMENTSeit der Veröffentlichung von Matrix42 Service Store 5.3 SP3 hat sich unsere Workspace Management Suite stark weiterentwickelt. Mit dem grafischen Workflow Studio, der neuen Workflow Engine, Change Management und ITIL 2011 Unterstützung in Service Desk sowie Service Catalog erhalten Sie eine der modernsten IT Service Management Lösungen. Zusätzlich ergänzen Server Lizenzmanagement, Virtual Compliance und das erweiterte Beschaffungsmanagement die Compliance Suite. Sie können die neueste Version von Matrix42 Workspace Management im Download-Bereich unseres Support Portals herunterladen.MATRIX42 EXTENDED SUPPORTJenen Kunden, die nicht rechtzeitig ein Update durchführen können, bietet Matrix42 den kostenpflichtigen Extended Support an. Dieser beinhaltet:Hotline-Service (via Telefon, Email und Internet)Zugang zum Support Portal (inkl. Knowledge-Base)Zugang zu Fixes, Patches und Workarounds für Service Store 5.3 SP3Im Rahmen des Extended Supports werden jedoch lediglich Hotfixes nach Bedarf für kritische Produktfehler bereitgestellt. Für weitere Informationen zu Matrix42 Extended Support setzen Sie sich bitte mit Ihrem Matrix42 Partner oder Matrix42 Vertriebsbeauftragten in Verbindung.WEITERE FRAGEN UND UNTERSTÜTZUNG BEIM UPDATEHaben Sie noch Fragen zum Update oder benötigen Sie Hilfe mit der neuen Version, steht Ihnen unser Support-Center unter der Telefonnummer +49 (6102) 816-140 zur Verfügung. Wenn  Sie das Update nicht selbst durchführen möchten unterstützt unser Professional Services Team Sie gerne. Sprechen Sie uns einfach auf unsere standardisierten Dienstleistungspakete zum Update auf Workspace Management 2014 SP1 an.