Matrix42 Service Catalog

Digital Service Management out-of-the-box

Stellen Sie sich einen App Store für Ihr Unternehmen vor, der alle Mitarbeiter mit Applikationen, Freigaben und Prozessen der IT und anderen Abteilungen mit wenigen Klicks versorgt – vollautomatisiert, intuitiv und transparent.



Self Service

Das Self Service Portal ermöglicht einen einfachen Zugriff auf Dienstleistungen, Freigaben, Software, Apps und vieles mehr – Tag und Nacht.

Leistungsverrechnung

Die Services im Katalog werden automatisiert auf die entsprechenden Kostenstellen verrechnet und können bei Bedarf auch direkt an SAP oder das ERP-System Ihrer Wahl übergeben werden.

Automatisierte Auslieferung

Die Bereitstellung der Services funktioniert automatisiert über die vielen out-of-the-box Konnektoren. Natürlich können Sie auch uns unbekannte Systeme sehr einfach über das Workflow Studio per Drag & Drop anbinden.

Service Management kann so einfach sein…

1

Service, Applikation oder Prozess im Katalog auswählen

Ein Endanwender benötigt Photoshop für seine Arbeit, findet das Programm jedoch nicht auf seinem Firmengerät. Über den Matrix42 Service Catalog kann er die Anwendung ganz einfach bestellen.

2

Der Vorgesetzte genehmigt, abhänging von Ihrem individuellen Workflow den Antrag

Der Antrag geht entsprechend des von Ihnen individuell definierten Workflows beim definierten Entscheider ein. Die Genehmigung lässt sich ganz einfach auf einen Klick vornehmen.

3

Die Bereitstellung erfolgt auf allen Geräten und in allen Systemen

Über die Integration zu Matrix42 Unified Endpoint Management wird die bestellte Anwendung voll automatisiert auf allen Endgeräten des Endanwenders ausgerollt.

Vom Cost Center zum Profit Center

Märkte und Organisationen verändern sich im Zuge der Digitalisierung so rasant wie nie zuvor. Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Unternehmen die Bereitstellung von IT Services und deren Geschäfts- und Serviceprozessen ebenso schnell anpassen. Mit Matrix42 Service Management ist Ihre IT Organisation diesen Herausforderungen immer einen Schritt voraus und stellt sich als eigenständige Organisation und Enabler neuer Business Services auf.

 

Haben Sie


Nadia Bischof

Nadia Bischof
Telefon: +41 (41) 720 42 20

 

Haben Sie


Nadia Bischof

Nadia Bischof
Telefon: +41 (41) 720 42 20

Zahlen, Daten, Fakten

Wie in der freien Wirtschaft geht es auch innerhalb des Unternehmens beim Thema eCommerce um datengetriebene Entscheidungen. Der Service Katalog empfängt Sie zu jeder Zeit mit op aktuellen, aufbereiten Daten.

Jetzt anrufen unter +49 6102 816-220

  • Applikation und Services anbieten

    Der Service Katalog importiert Apps und klassische Applikationen aus Ihrem Client- und Ihrem Mobile Application Management und erstellt Ihnen Services für Ihren Katalog. Sie müssen nur noch ein Preisschild dran hängen – fertig.

  • Workflows zur Genehmigung und Bereitstellung

    Mit dem integrieten grafischen Workflow Studio können Sie Ihre ganz individuellen Genehmigungs- und Bereitstellungsworkflows anpassen oder einfach neue erstellen. Das funktioniert ganz intuitiv per Drag&Drop – so wie man es sich wünscht.

  • Kosten verrechnen - Mehrwerte transparent machen

    Die interne Leistungsverrechnung ist essentieller Bestandteil des Matrix42 Sevrice Katalogs. Exportieren Sie die zu verrechnenden Kosten ganz einfach oder senden Sie sie automatisch an Ihre Buchhaltung.Es stehen Exportmöglichkeiten nach .csv, .xls, .xlsx und native Konnektoren in Ihre System zur Verfügung.


Intuitive Servicebereitstellung

„Wir wollten einen automatisierten Service, in dem der gesamte Prozess von HR bis zur Abnahme durch den Mitarbeiter abgebildet ist. Die Bestellung eines IT-Service sollte so einfach wie ein Einkauf bei Amazon sein“

Thomas Purtschert

IT Infrastructure Manager bei Mobility Systems + Services, Mobility Carsharing

Intuitive Servicebereitstellung
Intuitive Servicebereitstellung

Intuitive Servicebereitstellung

„Wir wollten einen automatisierten Service, in dem der gesamte Prozess von HR bis zur Abnahme durch den Mitarbeiter abgebildet ist. Die Bestellung eines IT-Service sollte so einfach wie ein Einkauf bei Amazon sein“

Thomas Purtschert

IT Infrastructure Manager bei Mobility Systems + Services, Mobility Carsharing


Bestellen, genehmigen und konsumieren

So einfach bestellen Sie sich bspw. eine neue Software und können diese sofort nutzen.


Service in den Warenkorb legen

Suchen Sie sich aus dem Katalog einen beliebigen Service aus und legen Sie ihn in den Warenkorb.

Genehmigung

Im nächsten Schritt erhält Ihr Vorgesetzter eine Push Notification oder eine E-Mail mit der einer Aufforderung zur Genehmigung der Bestellung.

Bereitstellung

Ist der Genehmigungsworkflow erfolgreich abgeschlossen, wird der Service auf all Ihren Geräten bereit gestellt und kann sofort genutzt werden.



Bestellen, genehmigen und konsumieren

So einfach bestellen Sie sich bspw. eine neue Software und können diese sofort nutzen.


Bestellen

Service in den Warenkorb legen

Suchen Sie sich aus dem Katalog einen beliebigen Service aus und legen Sie ihn in den Warenkorb.



Genehmigen

Freigabe der Bestellung

Im nächsten Schritt erhält Ihr Vorgesetzter eine Push Notification oder eine E-Mail mit der einer Aufforderung zur Genehmigung der Bestellung.



Konsumieren

Bereitstellung

Ist der Genehmigungsworkflow erfolgreich abgeschlossen, wird der Service auf all Ihren Geräten bereit gestellt und kann sofort genutzt werden.


Die Meinung der Analysten zum Matrix42 Service Management spricht für sich…

Laut ITAM Review bietet Matrix42 die erste ITSM Suite, die außerdem ein vollständig integriertes IT Asset Management der Enterprise Klasse mitbringt und wurde deshalb als „Best in class“ ausgezeichnet.

Quelle: ITAM Review 2015 Group Test

Incident, Problem, Change, Service Level und Knowledge Management, sowie Service Asset & Configuration, Service Portfolio und Service Catalog Management für perfekten Kundenservice. ITIL v3 und ITIL 2011 zertifiziert.

Quelle: PinkVerify 2015

Matrix42 wurde in der Kategorie „IT Service Management (ITIL)“ ausgezeichnet.
Certified Tool ist das Gütesiegel für ITIL und PRINCE2 konforme Lösungen.

Quelle: SERVIEW Certified Tool


Drag & Drop Prozessmodellierung

Matrix42 Workflow Studio

Automatisieren Geschäftsprozesse ganz einfach per Drag & Drop.
– Genehmigungsworkflows
– Aufgabenverteilung
– Automatisierte Software Bereitstellung
– Erstellung von Benutzerkonten
– Integrationen in all Ihre Systeme
und vieles mehr.


Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Integrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.


Module

Matrix42 Service Management

Alle Matrix42 Service Management Module sind vollständig ineinander integriert und lassen sich aus einer ganzheitlich Management Console bedienen.

  • Intergrierbar

    Mit dem Matrix42 Workflow Studio lassen sich beliebige Systeme ganz intuitiv andocken.

  • Anpassbar

    Der SolutionBuilder ermöglicht Ihnen die gesamte UI nach Ihren Wünschen zu gestalten.

  • Erweiterbar

    Mit dem SolutionBuilder und Workflow Studio stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen Ihre Lösung updatesicher zu erweitern.

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… rund um die Themen Service Management, Service Catalog Management, Incident, Problem & Change Management und lernen Sie, wie auch Sie ein Service Provider in Ihrem Unternehmen werden

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