Analyst Paper

ISG Provider Lens SIAM-ITSM Deutschland 2019 - Executive Summary

ITSM/SIAM ist einer der Grundpfeiler jeder digitalen Transformationsstrategie. Der Wunsch nach einer ständigen Verbesserung der Customer Experience führt zu einer wachsenden Nachfrage nach Managed Services in Organisationen. Um Nachhaltigkeit zu gewährleisten, muss die IT-Umgebung auf Automatisierung und umfassende Business Services ausgerichtet sein. Gemäß der ISG Provider Lens SIAM-ITSM Deutschland 2019 sollten sich Organisationen auf folgende Treiber gut vorbereiten: Service Integration & Management (SIAM) und IT Service Management (ITSM).

Wenn Sie neue Wertschöpfung mit Ihren IT-Services erschließen möchten, lesen Sie den ISG Provider Lens SIAM-ITSM Bericht 2019 und die darin enthaltene Matrix42 Bewertung als „Leader“ in den Bereichen Business Value und Service Information Management.

Sie erhalten wertvolle Hinweise mit Definitionen und Beobachtungen zu den folgenden Themen:

  • Business Value & Service Management
  • Service Operation & Delivery
  • Service Design & Transition
  • Service Information Management

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